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貼心服務(wù)助客戶跨境匯款

2021-12-06 09:48 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：陳文科

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摘要：“感謝你們銀行有這么熱心負責的員工，幫助我解決了匯款難題，真的太感謝你們了。”11月30日，一名客戶前往中國銀行新蔡支行，他說完話、放下兩袋水果就急匆匆離開了，工作人員急忙追出去，但客戶已經(jīng)駕車離去。

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“感謝你們銀行有這么熱心負責的員工，幫助我解決了匯款難題，真的太感謝你們了。”11月30日，一名客戶前往中國銀行新蔡支行，他說完話、放下兩袋水果就急匆匆離開了，工作人員急忙追出去，但客戶已經(jīng)駕車離去。

據(jù)該行工作人員回憶，當天，一名客戶來到中國銀行新蔡支行為在美國上學(xué)的女兒辦理跨境匯款時發(fā)現(xiàn)，本年的結(jié)售匯額度已經(jīng)用完，無法完成跨境匯款。“我女兒正在國外急著用錢，你們幫我想想辦法吧！”客戶向該行工作人員求助。經(jīng)仔細詢問、核實，工作人員了解這筆跨境匯款的具體用途，在確認業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，工作人員告訴客戶要想辦理購匯業(yè)務(wù)，還可以提供入學(xué)通知書等輔助材料。在工作人員的指導(dǎo)下，跨境匯款很快便辦理完成，客戶的笑臉驅(qū)散了臉上的愁云。

一直以來，該行始終秉承“熱情服務(wù)，讓客戶少等一分鐘；真誠服務(wù)，讓客戶少跑一趟路。”的服務(wù)宗旨，不斷加大服務(wù)創(chuàng)新力度，用專業(yè)的知識、真誠的服務(wù)、堅持不懈的努力搭建了與客戶溝通的橋梁，也收獲了客戶的信賴。該行相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)帶著這份執(zhí)著，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融服務(wù)。

責任編輯：陳文科

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