光大銀行駐馬店分行 優(yōu)化賬戶管理 提升服務(wù)質(zhì)量

駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 李盈莉）近年來，光大銀行駐馬店分行堅(jiān)決貫徹黨中央、國務(wù)院支持民營企業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)賬戶管理“兩個不減、兩個加強(qiáng)”要求，堅(jiān)持以客戶為中心，全面提升客戶服務(wù)水平，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)。 

該行積極響應(yīng)總行號召，實(shí)行開戶大堂經(jīng)理、柜臺人員、開戶專員和遠(yuǎn)程銀行中心“四位一體”對公開戶新模式，為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的對公開戶全流程服務(wù)。此外，該行還設(shè)立企業(yè)開戶服務(wù)專柜，為企業(yè)尤其是小微企業(yè)開戶提供便利。 

為進(jìn)一步提升對公開戶服務(wù)效率，該行對開戶流程進(jìn)行全面梳理，從資料審核、系統(tǒng)操作、資料傳遞、通知客戶等環(huán)節(jié)入手，精簡業(yè)務(wù)流程，保證企業(yè)開戶順暢。對于資料齊全且符合條件的企業(yè)做到當(dāng)日上門即可開戶、開戶即可使用，對于需上門核實(shí)的企業(yè)，及時安排人員上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資料審核與上門服務(wù)無縫銜接，減少了客戶往返銀行的環(huán)節(jié)。 

為助力小微企業(yè)發(fā)展，該行采取分級分類管理，為注冊地址為網(wǎng)站的企業(yè)、無辦公場所的企業(yè)制訂解決方案，提供簡易開戶服務(wù)。此外，該行在業(yè)務(wù)流程上，引入覆蓋全國范圍的電子營業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)，客戶無需攜帶紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照即可申請開立對公賬戶，使金融服務(wù)更加人性化。