市民中心文廣旅局窗口全面提升政務(wù)審批服務(wù)效能

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王曉晶 文/圖）日前，駐馬店市文化廣電和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)何新閣，副局長(zhǎng)呂啟東一行到市民中心文廣旅局窗口檢查指導(dǎo)工作，了解文廣旅局窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理情況。

檢查中，何新閣局長(zhǎng)逐一查閱近期辦理導(dǎo)游證核發(fā)、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、文化志愿者備案等辦理情況，詳細(xì)了解群眾辦事流程等問題，并對(duì)文廣旅局窗口提出要求：一是提效能。要嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度規(guī)范，進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證核發(fā)、文化志愿者備案等業(yè)務(wù)辦理手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，科學(xué)壓縮審批時(shí)間，對(duì)符合規(guī)定和手續(xù)完備、材料齊全的事項(xiàng)，確保“馬上就辦、辦就辦好”。二是強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。窗口工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)行日?？记诳技o(jì)規(guī)定，通過規(guī)范著裝、言行舉止展示良好的職業(yè)風(fēng)范，形成常態(tài)化的工作服務(wù)理念，推動(dòng)政務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。三是促服務(wù)。要把群眾的滿意度擺在工作首位，積極組織開展特色政務(wù)服務(wù)，上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色政務(wù)服務(wù)，真正用情用心為服務(wù)對(duì)象排憂解難，切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。四是強(qiáng)素質(zhì)。要開展常態(tài)化崗位練兵，定期組織開展全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握文廣旅局窗口政務(wù)服務(wù)規(guī)范和流程，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能流暢性，確保各業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，真正做到“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”，努力為辦事群眾提供熱情、廉潔、高效的服務(wù)。