“楓”警這邊獨(dú)好——西平縣公安局柏苑派出所見(jiàn)聞

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張潤(rùn)東 楊柳青青 劉真）日前，第二批 “楓橋式公安派出所”評(píng)選命名工作在河南省公安廳官方公眾號(hào)“平安中原”上拉開(kāi)帷幕，駐馬店市西平縣公安局柏苑派出所在投票選決中獲得111975票，柏苑派出所何故以如此高的票數(shù)位于參評(píng)之列，讓我們一探究竟。

近日，筆者一行慕名來(lái)到駐馬店市西平縣柏苑公安派出所。走進(jìn)派出所大門(mén)，映入眼簾的就是一面2020年1月由河南省公安廳頒發(fā)的“楓橋式公安派出所”的牌匾。這面墻上擺滿了大大小小榮譽(yù)：全縣先進(jìn)基層黨支部、青年文明號(hào)、人民滿意的政法單位、全省公安機(jī)關(guān)養(yǎng)成訓(xùn)練示范基層所隊(duì)等。榮譽(yù)當(dāng)前，職責(zé)在肩，這些承載著責(zé)任和使命的牌匾在清晨第一縷陽(yáng)光的照射下熠熠生輝。

據(jù)了解，五年來(lái)，柏苑派出所未發(fā)生民輔警違紀(jì)違法案事件，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生重特大案件，2021年7月1日，被公安部授予全國(guó)公安機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”成績(jī)突出集體稱(chēng)號(hào)。

為民熱心：躬身入局為企業(yè)解難題

“比起這些榮譽(yù)，更讓我們感到驕傲和自豪的其實(shí)是群眾送來(lái)的錦旗和感謝信，群眾滿意的笑臉就是我們工作最大的動(dòng)力！”柏苑派出所所長(zhǎng)劉浩南說(shuō)。

在榮譽(yù)室里，懸掛著十多家企業(yè)和個(gè)人送來(lái)錦旗和感謝信。每一面錦旗的背后，都有柏苑派出所為民服務(wù)的動(dòng)人故事。每一封感謝信，都是人民群眾對(duì)柏苑派出所的肯定與褒獎(jiǎng)。

“我們面前的這面錦旗可來(lái)之不易，我記得很清楚。”劉浩南的話帶我們回到了2021年5月23日的下午。

“一男子報(bào)警稱(chēng)某植物園建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料丟失，請(qǐng)前往處置。”17時(shí)30分許，指揮中心傳來(lái)指令。6分鐘后，柏苑派出所值班民警趙書(shū)亮、呂振坤抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)了解，植物園處在建設(shè)中，平時(shí)鮮少有人路過(guò)，但堆放在植物園道路內(nèi)的鋼筋、水泥、沙土等建筑材料卻經(jīng)常不翼而飛。數(shù)量不多，卻經(jīng)常失竊，莫名其故，工人們議論紛紛，已經(jīng)嚴(yán)重干擾了工程的進(jìn)展。

“植物園通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)不是自己?jiǎn)T工所為，這才在再次丟失材料后選擇報(bào)警，希望我們可以盡快找出偷材料的人。”趙書(shū)亮為我們介紹當(dāng)時(shí)的情況。

植物園周邊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒(méi)有監(jiān)控視頻等直接證據(jù)，為了能盡快恢復(fù)正常施工，所長(zhǎng)劉浩南迅速部署，將值班警力分為三組展開(kāi)工作，一組對(duì)事發(fā)區(qū)域人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)勘查、一組深入植物園緊鄰社區(qū)進(jìn)行秘密摸排、一組在事發(fā)區(qū)域進(jìn)行晚間蹲守。

直至晚上11時(shí)許，蹲守組警力取得重大突破——一名身穿黑衣的男子被抓個(gè)現(xiàn)行！

民警將其帶回辦案區(qū)進(jìn)行突擊詢(xún)問(wèn)后，該男子交代他是附近的居民，原本只想把家門(mén)口的路修一下，看到植物園里堆放的材料無(wú)人看管，抱著僥幸心理，一時(shí)鬼迷心竅才想出每天拉走一點(diǎn)的主意。民警當(dāng)即對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并依法處以行政拘留處罰，至此案件在短短6小時(shí)內(nèi)成功破獲。

通過(guò)對(duì)破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的違法犯罪行為快速打擊處理，柏苑派出所贏得了轄區(qū)企業(yè)群眾的廣泛贊譽(yù)，使轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境得到了極大地改善和提高。

為深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解，提前發(fā)現(xiàn)和介入矛盾，柏苑派出所依托“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨千警助千企”活動(dòng)，樹(shù)牢“靠前一步、主動(dòng)作為”的工作理念，深入推進(jìn)警企聯(lián)動(dòng)，全方位、寬領(lǐng)域、深層次優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

讓民安心：織密治安防控“天羅地網(wǎng)”

走進(jìn)柏苑派出所的綜合指揮室，筆者看到了派出所轄區(qū)“網(wǎng)格化管理”精細(xì)作戰(zhàn)圖。

西平縣公安局柏苑派出所轄區(qū)面積47平方公里，下轄13個(gè)社區(qū)，43個(gè)自然村，共10679戶38869人。為健全完善治安防控管理機(jī)制，派出所把每個(gè)社區(qū)細(xì)化為網(wǎng)格，吸納網(wǎng)格內(nèi)的老黨員、老教師、老干部、老軍人、老模范，此類(lèi)“五老人員”，積極參與疫情防控和社會(huì)治理，實(shí)現(xiàn)群防群控、聯(lián)防聯(lián)控。

“其實(shí)這和公眾熟知的‘朝陽(yáng)群眾’一個(gè)道理，充分依靠群眾，發(fā)動(dòng)綜治網(wǎng)格員、治安志愿者等力量，對(duì)于提供重大線索、有效制止違法犯罪活動(dòng)或者幫助破獲重大案件有著重要作用。”柏苑派出所指導(dǎo)員王偉介紹。

目前，柏苑派出所共組建網(wǎng)格93個(gè)，網(wǎng)格員157人，其中黨員146名，以“平安守護(hù)”為載體，與街道辦事處、每個(gè)社區(qū)聯(lián)合成立14個(gè)專(zhuān)兼職巡防隊(duì)，開(kāi)展防范宣傳、治安巡邏、鄰里守望、矛盾排查、節(jié)日安保、疫情防控等工作，實(shí)現(xiàn)巡邏全覆蓋，時(shí)刻守護(hù)群眾平安。

為提升治安防控信息化水平，做到從快破案，柏苑派出所堅(jiān)持人防技防相結(jié)合，完善人像識(shí)別系統(tǒng)，加裝了監(jiān)控256處，有利震懾違法犯罪分子。今年以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率同比下降37.3%，群眾的安全感大幅提升。

服務(wù)暖心：警務(wù)工作水平有效提升

“姐，我沒(méi)有再跟我媽吵架了，現(xiàn)在我們倆關(guān)系可好，我媽還說(shuō)等會(huì)兒帶我去買(mǎi)新衣服哩！”

門(mén)外傳來(lái)一陣嘈雜的聲音，一個(gè)約莫十四五歲的小姑娘一步一趨地跟著一位女民警，嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停?？粗」媚餇N爛的笑容，任憑誰(shuí)也想象不到——兩個(gè)月前，她還和口中的“媽媽”持刀相向。

2021年7月份的一天下午，柏苑派出所民警潘穎走訪至轄區(qū)一群眾家中時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女孩正情緒激動(dòng)地和家人持刀對(duì)峙。潘穎當(dāng)即運(yùn)用學(xué)習(xí)的心理疏導(dǎo)技能安撫她，勸說(shuō)其主動(dòng)放下了刀子。待女孩情緒穩(wěn)定后，民警向其了解情況。該女孩趙某是一名初中學(xué)生，與其發(fā)生肢體沖突的正是其繼母杜某，兩人因非親生關(guān)系經(jīng)常發(fā)生摩擦。

了解情況之后，潘穎知道此類(lèi)家庭矛盾的調(diào)解非一日之功。從深層心理分析，趙某在家庭環(huán)境的長(zhǎng)期壓力下已經(jīng)有了心理問(wèn)題的前兆，趙某正處在成長(zhǎng)階段的關(guān)鍵時(shí)期，心里有很多話想要傾訴，但是沒(méi)有合適的對(duì)象，慢慢的就通過(guò)叛逆行為乃至自殘行為來(lái)博取同情和關(guān)注。雖然此次糾紛化解了，但為了防止趙某以后再做傻事，潘穎主動(dòng)加趙某微信，并與心理咨詢(xún)師聯(lián)合，定期給趙某進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

今天正好是女孩趙某定期來(lái)柏苑派出所匯報(bào)情況的日子，從趙某口中我們得知，在派出所民警潘穎的關(guān)心幫助下，她的心理問(wèn)題逐漸好轉(zhuǎn)，和繼母也逐漸建立了良好的親情關(guān)系，家庭生活回到正常軌道。

在柏苑派出所轄區(qū)，與趙某類(lèi)似的孩子還有6個(gè)，柏苑派出所民警運(yùn)用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法，在各社區(qū)警務(wù)室站建立心理咨詢(xún)服務(wù)室，并配置1—2名三級(jí)心理咨詢(xún)師，既化解了矛盾糾紛，又在群眾中取得了很好的反響。目前，柏苑派出所運(yùn)用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法，成功化解矛盾糾紛138起，引導(dǎo)16個(gè)家庭回歸和睦，取得了良好的社會(huì)效果。

除了探索實(shí)踐心理服務(wù)，針對(duì)在下班后群眾仍有辦理戶籍等業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，柏苑派出所以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體，完善便民措施，整合戶政、車(chē)管駕、外事等業(yè)務(wù)，設(shè)立“一窗通辦”綜合行政服務(wù)大廳，推行延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制，窗口民輔警實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班，始終保證崗位有人值守，群眾滿意度大幅攀升。

通過(guò)開(kāi)展“大走訪大排查大化解大宣傳”行動(dòng)，組織民輔警深入基層，滾動(dòng)排查家庭、鄰里、醫(yī)患、勞資、債務(wù)等各類(lèi)矛盾，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置，做到“排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前”，群眾對(duì)社區(qū)民輔警的知曉率達(dá)到97%以上。近兩年來(lái)，共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛500余起，調(diào)解率為100%。

深入開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，增強(qiáng)警民血肉聯(lián)系，走訪困難家庭，主動(dòng)上門(mén)為老弱病殘等人群服務(wù)，用自己多跑路打通為服務(wù)群眾的“最后一米”，解決群眾疑難問(wèn)題。依托大走訪活動(dòng)，深入開(kāi)展辦證上門(mén)、送證上門(mén)活動(dòng)。2019年以來(lái)，柏苑公安派出所每年上門(mén)辦、送證1000余人次，讓群眾真切感受到了警察就在身邊。

為民熱心、讓民安心、服務(wù)暖心，歸根結(jié)底四個(gè)字——不忘初心。近年來(lái)，柏苑派出所認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好”的重要指示，聚焦“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”的目標(biāo)，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，加強(qiáng)立體化治安防控，用心用情做好警務(wù)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓，不斷提升基層社會(huì)治理水平，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

“服務(wù)人民永遠(yuǎn)在路上。我們將始終牢記習(xí)近平總書(shū)記的重要囑托，繼續(xù)傳承和發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，以我們的‘服務(wù)指數(shù)’提升群眾的‘滿意指數(shù)’，讓‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在新時(shí)代公安事業(yè)中散發(fā)出更加璀璨的光芒。”柏苑派出所所長(zhǎng)劉浩南表示。

愿“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在柏苑派出所落地生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，愿柏苑派出所“楓”警這邊獨(dú)好，成為中原大地“楓”警這般皆好！