駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 組織召開內(nèi)控合規(guī)管理工作交流會(huì)

會(huì)上，10家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合規(guī)管理負(fù)責(zé)人分享了“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”開展經(jīng)驗(yàn)，并分別總結(jié)了工作亮點(diǎn)。

建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心促合規(guī)。人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司成立了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心，設(shè)立內(nèi)控合規(guī)專崗，從而加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制。

建立健全風(fēng)控隊(duì)伍促合規(guī)。中國(guó)人壽駐馬店分公司建立健全風(fēng)控聯(lián)系人隊(duì)伍，建立了一支由市公司部門風(fēng)控聯(lián)系人、基層公司各部門風(fēng)控聯(lián)系人、銷售職場(chǎng)風(fēng)控聯(lián)絡(luò)人，共計(jì)185人組成的風(fēng)控聯(lián)系人隊(duì)伍，以此達(dá)到強(qiáng)化前端風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、基層風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)有效管控。

轉(zhuǎn)變理念促合規(guī)。平安財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司把管理的重心放在“人”這個(gè)基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)柔性管理，注重人文關(guān)懷，理解和尊重員工，從思想上引導(dǎo)全體員工樹立正確的合規(guī)理念，即樹立“合規(guī)人人有責(zé)”的理念、樹立“合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”的理念、樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，從而激發(fā)員工的合規(guī)工作積極性和創(chuàng)造性，逐步營(yíng)造合規(guī)氛圍。

開展警示教育促合規(guī)。新華人壽駐馬店中心支公司堅(jiān)持警示教育與測(cè)試相結(jié)合的辦法，鞏固提升內(nèi)外勤員工合規(guī)知識(shí)掌握效果。

暢通投訴渠道促合規(guī)。天安財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司積極打通內(nèi)外部投訴渠道，及時(shí)了解客戶訴求，所有投訴均由部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)直接會(huì)商處理，及時(shí)反饋，積極處理，將矛盾化解在前端，并研判投訴類型，加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為客戶服務(wù)的責(zé)任心，以暢通的投訴渠道，高效的處理機(jī)制助力公司合規(guī)建設(shè)。

責(zé)任落實(shí)到人促合規(guī)。渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司所有合規(guī)工作落實(shí)到部門，部門負(fù)責(zé)人為本部門合規(guī)工作具體責(zé)任人，杜絕合規(guī)工作中扯皮現(xiàn)象，對(duì)理賠人員進(jìn)行警示教育，杜絕理賠工作的不規(guī)范，讓理賠工作成為清亮之地。

以通關(guān)測(cè)試促合規(guī)。中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店市分公司以測(cè)評(píng)通關(guān)促合規(guī)，加強(qiáng)與檢驗(yàn)階段性學(xué)習(xí)效果，持續(xù)開展了3期重點(diǎn)知識(shí)測(cè)評(píng)，要求全體員工參加，通過測(cè)評(píng)通報(bào)，以考促學(xué)、以學(xué)促行、學(xué)以致用，促使內(nèi)控合規(guī)要求內(nèi)化于心、外化于行。

關(guān)注細(xì)節(jié)促合規(guī)。富德生命駐馬店中心支公司利用歷年檢查結(jié)果進(jìn)行倒查，分析投訴量幅度變化的具體原因，加強(qiáng)日常容易被忽略的內(nèi)控合規(guī)細(xì)節(jié)要求，培養(yǎng)全體員工重合規(guī)懂合規(guī)的意識(shí)。

緊盯重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域促合規(guī)。工銀安盛駐馬店中心支公司緊盯重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，明確重要業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、控制要求和應(yīng)對(duì)措施，完善激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，加強(qiáng)承保、理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。

建立暗訪機(jī)制促合規(guī)。信泰人壽駐馬店中心支公司建立暗訪機(jī)制促合規(guī)，創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化，建立明察暗訪機(jī)制，對(duì)各部門、各條線進(jìn)行不定期暗訪檢查，課件宣導(dǎo)抽查。

駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)負(fù)責(zé)人督促各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，要充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控合規(guī)管理工作對(duì)促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義，要認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門各項(xiàng)工作要求，組織開展好“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)，努力提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一定要高度重視，履行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任；一定按《駐馬店銀保監(jiān)分局銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，做好內(nèi)控合規(guī)工作，全面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任；一定要見工作成效，持續(xù)在市公司各條線和縣區(qū)公司開展，做到方向不偏，力度不減，以提升內(nèi)控合規(guī)管理工作促進(jìn)金融環(huán)境的和諧穩(wěn)定。駐馬店銀保監(jiān)分局保險(xiǎn)科負(fù)責(zé)人從監(jiān)管的角度提出了具體的工作要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)防控工作。