工行駐馬店分行 落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求 持續(xù)提升金融服務(wù)水平

駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 孫廣偉）黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，工行駐馬店分行堅持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動與深化黨史學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合，不斷提升金融服務(wù)水平，落實(shí)人民滿意銀行建設(shè)，擦亮“您身邊的銀行、可信賴的銀行”金字招牌。

該行始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過晨夕會、例會等形式對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員和一線客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，提升專業(yè)技能。大力開展網(wǎng)點(diǎn)亮化工程，優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，定期對營業(yè)大廳、辦公的綠色植物等進(jìn)行更換，為客戶提供干凈明亮、溫馨舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。配備基礎(chǔ)便民設(shè)施，如老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等，方便特殊客戶使用，并充分發(fā)揮工行驛站的功能，為來往客戶、執(zhí)勤民警、環(huán)衛(wèi)工人等提供喝水、休息等服務(wù)。

與此同時，深入開展“萬人助萬企”和“工銀普惠行”活動，該行工作人員主動走訪市場主體，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，圍繞企業(yè)所需，差異化制定金融服務(wù)方案，將合適的產(chǎn)品配置給合適的客戶，不斷提高服務(wù)效率效能，確保提供高質(zhì)量金融服務(wù)供給。

我們將持續(xù)以客戶為中心，將群眾關(guān)切與業(yè)務(wù)發(fā)展相融合，不斷完善線上、線下一體化服務(wù)體系，全面提升普惠便捷金融服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)與市場競爭力的共同提升。該行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。