維修難無(wú)人修小家電“生病”難“就醫(yī)”

2021-08-25 10:32 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：維修嫌貴，賣(mài)給收廢品的又太便宜，維修的地方不好找，真不知該如何處理。”對(duì)此，驛城區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，小家電維修應(yīng)該是售后服務(wù)的必要內(nèi)容，在保修期內(nèi)廠家要盡維修的責(zé)任，如果廠家不負(fù)責(zé)，消費(fèi)者可向消協(xié)舉報(bào)。

本報(bào)訊（全媒體記者劉金霞）“扔了可惜，修又挺貴，小家電壞了真愁人！”前段時(shí)間，市民張女士家的電磁爐壞了，隨后的維修過(guò)程可謂一波三折，最終壞的電磁爐只能被新電磁爐替換“下崗”。張女士的遭遇反映了當(dāng)前小家電難維修的尷尬。

日前，家住驛城區(qū)平安街北段的張女士家里的電磁爐壞了。她去找商家維修，但商家早就關(guān)門(mén)不干了。昨日，張女士告訴記者，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，她終于在一個(gè)小巷子里找到一家維修店。維修師傅檢查后說(shuō)里面的主要部件壞了，維修需要60元。張女士認(rèn)為電磁爐買(mǎi)時(shí)才花了100多元錢(qián)，修理費(fèi)太貴了，但想想還是舍不得扔掉，就決定讓師傅維修。誰(shuí)知，第二天，維修師傅告訴她修不了，因?yàn)檎也坏狡ヅ涞牧慵?。無(wú)奈之下，張女士只能買(mǎi)了個(gè)新的。

其實(shí)，張女士遇到的這種情況很多人都碰到過(guò)。

“前幾天我家電熱水壺的蓋子壞了，想修但找不到地方。”劉大爺說(shuō)，現(xiàn)在超市里都是修手機(jī)的柜臺(tái)，很難找到維修小家電的地方。

提到小家電維修難題，李女士大吐苦水：“從常用的電風(fēng)扇、吹風(fēng)機(jī)到不常用的空氣凈化器、榨汁機(jī)等，突然發(fā)現(xiàn)家里的儲(chǔ)藏室里放了不少壞了的小家電。維修嫌貴，賣(mài)給收廢品的又太便宜，維修的地方不好找，真不知該如何處理。”

電風(fēng)扇、吹風(fēng)機(jī)、榨汁機(jī)、熱水壺……隨著生活水平的提高，功能各異且方便實(shí)用的小家電深受市民青睞。然而，令人苦惱的是，與冰箱、彩電、洗衣機(jī)等大家電的售后維修相比，小家電陷入了“看病難”“看病貴”的怪圈。

“投訴雖然不多，但這個(gè)問(wèn)題值得重視。”驛城區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)許寶明告訴記者，目前關(guān)于小家電維修方面的投訴并不多，原因是小家電價(jià)格便宜，發(fā)生糾紛時(shí)，商家基本能積極處理，而且消費(fèi)者大多不愿深究。但小家電維修難的問(wèn)題的確存在。

對(duì)此，驛城區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，小家電維修應(yīng)該是售后服務(wù)的必要內(nèi)容，在保修期內(nèi)廠家要盡維修的責(zé)任，如果廠家不負(fù)責(zé)，消費(fèi)者可向消協(xié)舉報(bào)。購(gòu)買(mǎi)小家電，一定要留好發(fā)票和維修卡，一旦遇到問(wèn)題，即使找不到廠家，也可要求銷(xiāo)售商承擔(dān)責(zé)任。購(gòu)買(mǎi)小家電盡量到正規(guī)賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)，確保售后維修服務(wù)有保障。

責(zé)任編輯：梅雅平

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