駐馬店市銀行業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位發(fā)出 做好當(dāng)前疫情防控金融服務(wù)工作倡議

近期，河南省多地出現(xiàn)本土疫情，變異毒株加速傳播，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、駐馬店市委、市政府、駐馬店銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控及金融服務(wù)等工作要求，更好地服務(wù)金融消費(fèi)者，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，駐馬店市銀行業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位發(fā)出以下倡議：

一、提高政治站位，增強(qiáng)防控意識(shí)。各會(huì)員單位要把疫情防控工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻復(fù)雜性，密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔樽兓闆r，把人民群眾和員工的生命安全及身體健康放在第一位，堅(jiān)定不移地把黨中央各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，以高度的政治責(zé)任感堅(jiān)決打贏常態(tài)化疫情防控這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、落實(shí)防控措施，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。各會(huì)員單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和監(jiān)管部門有關(guān)疫情防控工作要求，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防疫統(tǒng)籌管理，提供防疫物資保障，切實(shí)做好營(yíng)業(yè)室、自助設(shè)備等區(qū)域消毒，并對(duì)員工和到店客戶進(jìn)行體溫測(cè)量、主動(dòng)提醒客戶佩戴口罩辦理業(yè)務(wù)。對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶要嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)體溫、出示行程碼、健康碼和登記制度，若有來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或健康碼異常者不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)備；要嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人員數(shù)量，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防疫全面排查和防疫宣傳普及工作，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等“非接觸式”途徑辦理業(yè)務(wù)，阻斷疫情傳播途徑。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要深入一線，督導(dǎo)檢查網(wǎng)點(diǎn)疫情防控及金融服務(wù)開展情況，及時(shí)挖掘、選樹和表彰先進(jìn)典型，努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)濃厚氛圍。

三、保障服務(wù)順暢，滿足客戶需求。各會(huì)員單位要統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，全力保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)受疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)備和社會(huì)公眾公布，做好自助設(shè)備維護(hù)工作，保證其正常穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，要加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，加大對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的宣傳，積極引導(dǎo)客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，提升疫情期間銀行服務(wù)的便捷性和可得性。要充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，動(dòng)員黨員干部立足本職崗位，主動(dòng)亮身份、走在前，積極投身疫情防控和金融服務(wù)工作中。

四、加強(qiáng)信貸支持，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。各會(huì)員單位要積極主動(dòng)對(duì)接疫情防控、民生保障等部門和企業(yè)，積極提供信貸支持，優(yōu)先受理審查、簡(jiǎn)化審批流程、提高審批效率，依法合規(guī)高質(zhì)高效辦理信貸審批。加大普惠金支持力度，鼓勵(lì)通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)、調(diào)整還本付息安排等方式幫助受疫情影響的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶渡過難關(guān)。

五、加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，妥善處理輿情。各會(huì)員單位要嚴(yán)格落實(shí)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作要求，制定完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)疫情的監(jiān)測(cè)。對(duì)因疫情防控措施引發(fā)的客戶矛盾投訴，及時(shí)妥善處理，做好解釋工作，化解客戶矛盾；要及時(shí)客觀通報(bào)疫情態(tài)勢(shì)和防控工作進(jìn)展情況，大力宣傳疫情防控和公共衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)公眾理性、科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情變化，不造謠、不信謠、不傳謠；要主動(dòng)對(duì)接官方媒體，加強(qiáng)對(duì)金融服務(wù)的正面宣傳，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防控，營(yíng)造積極正面的抗擊疫情輿論氛圍。

疫情防控工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和艱巨性的工作，各會(huì)員單位干部職工要保持清醒頭腦、杜絕麻痹思想和僥幸心理，時(shí)刻緊繃疫情防控之弦，壓實(shí)工作責(zé)任、落實(shí)防控要求、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。我們堅(jiān)信，在市委市政府和監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)和周密部署下，在全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的齊心協(xié)力下，在廣大銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)努力下，一定能夠以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力奪取常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”！                    (韓炳寰張?jiān)汽悾?/p>