把好事實(shí)事辦到群眾心坎兒上 ——確山農(nóng)商銀行推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)側(cè)記

通訊員 馬愛(ài)國(guó)

　　6月10日，在通往確山縣瓦崗鎮(zhèn)孫崗村一條長(zhǎng)滿雜草的羊腸小道上，兩名青年汗流浹背，匆匆前行。他們是確山農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部客戶經(jīng)理和共產(chǎn)黨員杜賀、李豆。杜賀、李豆正趕往孫崗村準(zhǔn)備為一名申請(qǐng)貸款的農(nóng)戶做貸前調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后正值中午，為了早一點(diǎn)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，讓客戶早一天用到貸款，他們婉拒了客戶的盛情挽留，踏上返程之路。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，確山農(nóng)商銀行在組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育系列重要講話、《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》等重點(diǎn)篇目的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展“學(xué)黨史 祭英魂”主題黨日活動(dòng)、“學(xué)黨史 強(qiáng)信念跟黨走”青年讀書(shū)會(huì)、“憶中共黨史講農(nóng)信故事”演講比賽、“學(xué)黨史 我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)等。該行廣大黨員表示，學(xué)得好不好、知得深不深、信得誠(chéng)不誠(chéng)，要靠行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)。

　　為讓廣大群眾獲得更直接、更實(shí)在的金融服務(wù)，該行各黨支部和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)把群眾反映的“問(wèn)題清單”變成“服務(wù)清單”，把“等客戶上門(mén)”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門(mén)”，把“微不足道”的小事當(dāng)作“事關(guān)全局”的大事來(lái)辦，切實(shí)做到客戶有所呼、我必有所應(yīng)，群眾有困難、我必出手幫。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在“學(xué)黨史 我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，該行累計(jì)組織開(kāi)展普及金融知識(shí)、防范電信詐騙、打擊非法集資、存款保險(xiǎn)等與群眾切身利益密切相關(guān)的集中宣傳活動(dòng)100多場(chǎng)次，發(fā)放各類宣傳單2萬(wàn)多份，受眾5萬(wàn)多人次，提供上門(mén)服務(wù)1000多戶次。

　　前不久的一天晚上，剛下班回到駐馬店家中的朗陵分理處主管、黨員張超勝接到確山縣城一個(gè)POS機(jī)用戶打來(lái)的電話，說(shuō)他的POS機(jī)不能用了，有客戶急需刷卡付款。張超勝先是在電話里指導(dǎo)客戶操作，10多分鐘后問(wèn)題依然沒(méi)有解決。為了不耽誤客戶辦理業(yè)務(wù)，他開(kāi)車到客戶店里，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，由于POS機(jī)流量卡到期，導(dǎo)致出小票處存在故障。經(jīng)過(guò)維修，問(wèn)題得到解決。當(dāng)張超勝再次回到家里時(shí)已經(jīng)是半夜了。

　　竹溝支行、瓦崗支行發(fā)現(xiàn)有的商戶在使用“金燕e付”中遇到不能使用微信掃碼、收款到賬沒(méi)有短信提示、付款額度受限等問(wèn)題，及時(shí)采取上門(mén)集中排查的方式，問(wèn)題很快得到解決。楊店支行針對(duì)過(guò)去收糧大戶因業(yè)務(wù)繁忙往往忘記大額取款提前預(yù)約帶來(lái)不便的問(wèn)題，采取電話走訪的方式，逐戶詢問(wèn)他們需要現(xiàn)金的數(shù)量、幣種和時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，受到群眾歡迎。