市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局政務(wù)服務(wù)效能6月份躍居全市第一

本報(bào)訊 （記者 陳誠）近期，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局知恥后勇，加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，高位推進(jìn)窗口服務(wù)工作，6月份服務(wù)效能評價(jià)排名躍居全市第一，被授予紅旗，并在大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹。

統(tǒng)一思想，知恥后勇。市民中心進(jìn)駐窗口單位5月份服務(wù)效能評價(jià)排名公布當(dāng)天，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負(fù)責(zé)人連夜組織召開專題會(huì)，要求不找客觀原因，從自身做起，刀刃向內(nèi)查找問題，研究對策；6月7日召開農(nóng)業(yè)系統(tǒng)全體人員大會(huì)，要求徹底整改，并以窗口服務(wù)為切入點(diǎn)，大力開展損壞營商環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)

調(diào)整人員，嚴(yán)明紀(jì)律。該局從全局系統(tǒng)遴選年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)強(qiáng)、形象佳的工作人員進(jìn)駐窗口，并聘請專門人員加以培訓(xùn)。分管領(lǐng)導(dǎo)半日制在市民中心工作，及時(shí)掌握情況，解決問題。每名工作人員高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，履職盡責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)。

上門回訪，方便群眾。該局組織窗口工作人員積極開展上門服務(wù)，對已辦過件的商戶，了解滿意度，調(diào)查有無服務(wù)不到位、吃拿卡要等行為；對未辦相關(guān)證件的商戶，向他們宣傳辦證流程、注意事項(xiàng)及相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)農(nóng)資經(jīng)營戶的滿意度。

簡化流程，提高效率。對有辦證需求的服務(wù)對象，該局組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務(wù)，不僅講解申報(bào)流程，還組織評審專家提前到現(xiàn)場評審，對存在的問題督促整改到位，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓申請辦證的服務(wù)對象只跑一趟。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時(shí)間由3個(gè)工作日縮短到1日，再改為即辦件，并逐步實(shí)現(xiàn)群眾的“零跑動(dòng)”。