紅色金融娘子軍——記確山縣農(nóng)商銀行竹溝支行行長雷冬艷

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 通訊員 毛海法）6月初的竹溝鎮(zhèn)，確山竹溝革命紀念館前，車水馬龍，依舊人流如織。每天會有上千人來這里，重溫“紅色記憶”、追尋革命足跡。

竹溝鎮(zhèn)，位于河南省駐馬店市縣城西邊，因境內(nèi)的溝溝河河沿岸“簧竹茂盛”而得名，素有紅色圣地“小延安”之美譽。竹溝，曾留下過劉少奇、李先念、彭雪楓、張震等老一輩革命家的足跡，也曾見證過中原抗戰(zhàn)的熊熊革命烈火，劉鄧大軍千里挺進大別山解放中原的英勇壯舉。

如何把家門口的“紅色地標”，變成心里頭的“紅色信仰”？如何在紅土地上播撒“紅色種子”，傳承“紅色精神”？如何奏響“紅色經(jīng)典”，唱好紅色金融助力鄉(xiāng)村振興之歌？為此，我們踏上確山竹溝這片紅色土地，跟隨著被竹溝老百姓稱為“紅色金融娘子軍”領軍人物的確山農(nóng)商行竹溝支行行長雷冬艷的足跡，走進竹溝革命紀念館、竹溝夏枯草種植基地和加工企業(yè)，河南金鳴樂器有限公司、竹溝新美潤香菇種植合作社、竹溝四棵樹金燕驛站等尋找答案。

熱心服務 助力確山小提琴譽滿全球

“我和我的祖國一刻也不能分割，無論我走到哪里都流出一首贊歌，我歌唱每一座高山我歌唱每一條河......”。6月1日上午11點17分，一曲由確山縣二高學生王少斌、俄羅斯運東國立藝術學院大一生熊呈豪用小提琴、大提琴合奏的紅色經(jīng)典歌曲《我和我的祖國》的優(yōu)美旋律，從確山縣竹溝鎮(zhèn)王金堂家小洋樓三樓制琴車間窗戶里飄出，響徹竹溝鎮(zhèn)小王莊小山村。前來學習、調(diào)研的人們站在村頭、制琴車間駐足聆聽，也贏得了前來采訪的《中國銀行保險報》河南站站長王彤、《農(nóng)村金融時報》總部編輯記者曹沛源、河南站站長王松等一行四人的一陣陣掌聲喝彩。

“王少斌、熊呈豪所用小提琴、大提琴均出自我們家制琴師之手，像這樣的小提琴、大提琴，我們家年產(chǎn)小提3000把、中提200把、大提600把，遠銷美國、意大利、加拿大等十多個國家和地區(qū)，年產(chǎn)值3000萬元。”確山縣提琴協(xié)會會長王金堂介紹到。

王金堂指著和我們一行的確山農(nóng)商銀行竹溝黨支部書記、支行行長雷冬艷說：“我們發(fā)展到現(xiàn)在，從內(nèi)心里非常感謝冬艷妹妹，2017年在我們從北京返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)時，頭天到家，第二天她就帶著他們行的二位女同志，上門向我們介紹金融信貸產(chǎn)品，咨詢需要提供的服務，開展評級授信等。”

據(jù)了解，從2017年至2020年，竹溝鎮(zhèn)像王金堂一樣先后有120多家在北京從事小提琴加工的手工作坊遷回本地。

從最初得知像王金堂這樣的創(chuàng)業(yè)者回鄉(xiāng)這一消息后，雷冬艷便制定出“遷回一家，跟進一家，服務一家”的工作方案，積極向確山農(nóng)商行請示，并得到了支持，該行專門為制琴企業(yè)量身定制了一款貸款產(chǎn)品——“紅色琴音貸”。

從此，在確山農(nóng)商行的支持下，一批確山竹溝能工巧匠們在“紅色琴音貸”的“貸”動下，以勤勞雙手撥動命運琴弦，奏出動人的致富交響曲，使確山小提琴沖出竹溝這個小山溝，漂洋過海走向世界，讓世界人民聽到中國鄉(xiāng)村振興好聲音。

為了便于和小提琴商戶溝通聯(lián)系，做好跟蹤服務，雷冬艷還專門建立了小提琴加工微信群，進一步拉進了與客戶之間的距離。

2020年受疫情影響，一直遠銷海外的確山竹溝小提琴受到重創(chuàng)，導致貨品積壓，資金鏈斷裂，工人工資發(fā)不下來。雷冬艷第一時間了解了這個情況，邀請竹溝鎮(zhèn)小提琴協(xié)會的商戶們參加小提琴產(chǎn)業(yè)客戶座談會，聆聽他們的難處和需求，想盡所能地幫助他們渡過難關。

雷冬艷及時熱情的服務令這些多年在外打拼、時常遭受冷落的小老板們十分感動。

說起確山農(nóng)商銀行雷冬艷對提琴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持，王金堂感動地說：“我們的手工提琴80%以上銷往國外。疫情發(fā)生以后，流動資金成了大問題，是確山農(nóng)商銀行竹溝支行雷冬艷妹妹及時給予我們大力支持，把公司類貸款由單筆300萬元提高到500萬元，作坊類貸款由50萬元提高到100萬元，貸款期限由過去的1年延長到3年，并且連續(xù)兩次下調(diào)貸款利率。另外，我們還可以通過手機銀行線上申請辦理30萬元以下的‘e秒貸’。”

據(jù)確山農(nóng)商行行長高春生介紹：在竹溝支行行長雷冬艷的示范帶動下，截止目前，我行累計投放全縣提琴產(chǎn)業(yè)貸款145筆、12562萬元，貸款存量94筆、余額4825萬元，助力全縣年產(chǎn)提琴 40 多萬把，帶動 2600 多人就業(yè)。

貼心服務 贏得一片喝彩。從竹溝向北上山，山間盤山公路蜿蜒曲折，一路所見山間有蒼翠的峰巒、黃色的石頭峭壁等等，登上山頂，黃石村幾座泥土色的民房矗立在山頂，而最引人注目的還是那一株高大的國槐，樹高有六七米，樹干直徑有一米多，該樹枝繁葉茂，猶如巨大的綠傘，遮住夏日的驕陽。樹蔭下，70多歲的吳開甫老大爺夫婦，正在打理挑揀艾葉。

“冬艷來啦。”吳開甫老大爺看到我們一行，放下手中的艾草，主動起身給雷冬艷打招呼。

我們非常納悶，黃石村這山旮旯70歲左右的吳開甫老大爺怎么對雷冬艷像親閨女熱情？我們就一探究竟。

原來竹溝鎮(zhèn)地處淺山丘陵區(qū)，轄15個行政村，256個村民組，3.1萬人。總面積185平方公里，耕地6.5萬畝，以小麥、玉米、花生、煙葉、中藥材種植，以山羊、肉牛、生豬養(yǎng)殖為主。黃石村距離鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點最遠的村民組有30多里，群眾辦理金融業(yè)務十分不便，加上管理員服務不到位，基礎金融服務還不能滿足群眾需求。

2017年8月，確山縣被定為全省普惠金融試點縣，確山縣政府明確竹溝鎮(zhèn)為試點鎮(zhèn)，確山縣農(nóng)商銀行為主辦行，確山縣農(nóng)商行把主要試點任務交給了竹溝支行。

雷冬艷姥爺孫保國，1925年生于汝南縣常興鎮(zhèn)，在15歲時候就參了軍，一直跟隨著徐向前將軍的部隊，參加過很多戰(zhàn)役，1948年在攻克太原圍攻敵人的碉堡時，遭到敵人的機槍掃射，身負18顆子彈，一條腿完全粉碎，經(jīng)白求恩醫(yī)院全力搶救后保住了性命，被認定為二等甲級殘廢軍人，2010年逝世時身體上還留有彈片。

紅色基因代代相傳。作為紅色基因的傳承人，一向踏實做事低調(diào)做人的雷冬艷暗暗下定決心，要傳承姥爺孫保國紅色革命精神，把普惠金融試點試出個樣子來，唱好紅色金融助力鄉(xiāng)村振興之歌，為紅色竹溝老區(qū)人民提供方便、快捷的金融服務，提升人民群眾的滿意度、獲得感。

為實現(xiàn)基礎金融服務不出村，她頂風冒雨，一連多天早出晚歸，顧不上照顧年幼的孩子，跑遍全鎮(zhèn)行政村，與村干部、管理員和群眾座談，了解服務點在業(yè)務經(jīng)營方面存在的問題和不足，廣泛征求他們的意見。

雷冬艷在縣行助農(nóng)取款服務點的基礎上，向縣行寫出整改升級意見和建議。通過整合改造、升級擴容，建設多功能普惠金融服務站，并開展了先行試點。在服務站選址上，綜合考慮安全、方便群眾和可持續(xù)發(fā)展，選擇設在地理位置優(yōu)越、有一定規(guī)模的農(nóng)家超市、村衛(wèi)生所、村委等人流量多的地方；在管理員選聘上堅持德才兼?zhèn)?，以德為先；對服務站實行星級管理，?yōu)獎劣汰，對不合格的及時予以調(diào)整。在改造施工過程中，她更是馬不停蹄、來回奔波，配合電子銀行部協(xié)調(diào)各種關系、監(jiān)督施工質(zhì)量、指導管理員學習新設備操作技能和管理制度。在她積極努力和配合下，不到兩個月就完成了13個服務站的改造升級和一個新站的建設工作，并一次性通過了驗收，為全行及全縣普惠金融服務站建設提供了寶貴的經(jīng)驗。

“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。”6月1日，下午14點50左右，一只小燕子在竹溝四棵樹村普惠金融服務站（金燕驛站）的屋檐下攝像頭的支臂上筑巢，另一只在田間和燕巢之間來回飛翔。

我們一行幾人走進該普惠金融服務站，醒目的“金燕驛站”宣傳牌排放在門口右邊，站內(nèi)各種商品琳瑯滿目，商店柜臺上擺有確山農(nóng)商行“金燕e付”小桌牌子，商店柜臺內(nèi)擺放有確山農(nóng)商行助農(nóng)取款終端機、點鈔機、保險柜、POS機等機具，再看看屋外來來回回飛翔的小燕子，該村普惠金融服務站真的成為了名副其實的“金燕驛站”。

據(jù)該普惠金融服務站負責人池玉麗介紹：“我們這個村，大部分都分布在山區(qū)，這個普惠金融服務站是在確山農(nóng)商行的“金燕子”——冬艷姐姐親自主持下建立起來的，鄉(xiāng)親們領個糧補、取個低保、換點零錢、轉(zhuǎn)個賬，端著飯碗、抱著小孩就能來辦，再也不用跑到鎮(zhèn)上的網(wǎng)點排隊辦理了，極大地方便了山區(qū)老百姓存取款等。”

這幾年，雷冬艷和另外2名女客戶經(jīng)理就像竹溝四棵樹村普惠金融服務站一只只小燕子，一起飛進竹溝的每一個村莊，每一家農(nóng)戶，經(jīng)常穿梭在山村農(nóng)戶、羊圈豬舍、田間地頭，走訪群眾，了解金融需求，開展評級授信，貸前調(diào)查，辦理貸款手續(xù)，進行貸后檢查，幫助客戶轉(zhuǎn)賬匯款、整理賬務，千方百計為竹溝紅色革命老區(qū)的吳開甫老大爺?shù)壤习傩仗峁┡牡慕鹑诜?，被老百姓贊譽為確山農(nóng)商行的“金燕子”、“紅色金融娘子軍”。

2018年以來，竹溝支行14個服務站就近貼心為群眾累計辦理各項業(yè)務56762筆，交易額4378萬元，極大地方便了像吳開甫老大爺、老大媽們這樣的老區(qū)群眾，贏得了廣泛贊譽。

確山農(nóng)商銀行把竹溝支行的試點經(jīng)驗及時在全轄推廣，促進了普惠金融服務站規(guī)范化、科學化、制度化管理。2018年至2021年4月末，全行167個服務站累計辦理業(yè)務135.36萬多筆，交易額7.91億多元。

確山農(nóng)商銀行普惠金融建設工作受到全省銀行業(yè)和金融媒體的關注，確山農(nóng)商行竹溝支行更是其中的先行者，河南省內(nèi)50多家市、縣農(nóng)商銀行組團前來參觀學習，無不稱道。新華社《金融世界》《金融時報》《中國銀行保險報》等十多家媒體記者專程采訪報道。

真心服務 為竹溝老區(qū)老百姓貢獻熱血和青春

竹溝鎮(zhèn)陳樓村段某還記憶猶新，2018年冬天的一個雪夜，段某在甘肅某地裝完羊車后已是深夜10點多了，他讓家里人通過手機銀行給對方付款，可家人由于操作不熟練，無法把購羊款轉(zhuǎn)給對方，而對方堅持款不到賬不放行，如果等到第二天就會延誤行程，造成損失。無奈之下段某電話聯(lián)系上了正在睡夢中的雷冬艷，雷冬艷讓其家人馬上帶著銀行卡到行里找她。在雷冬艷的幫助下，家人很快把40萬元購羊款順利地打給了對方。段某連夜帶著羊車直奔廣州，最后那車羊凈賺了九萬元。

回到家里段某既高興又感動，便給雷冬艷送來一只宰好的羊表示感謝，被她婉言拒絕。后來他逢人就說，“冬艷妹妹服務態(tài)度好、為人正直、辦事效率高。”

陽光操作，廉潔辦貸，用心服務是雷冬艷恪守的原則。竹溝鎮(zhèn)許多從事山羊販運的經(jīng)營戶，他們在新疆、內(nèi)蒙、東北等地大批量購羊時，為了安全起見，都是在裝好羊車再給對方款，經(jīng)常有晚上6點以后甚至三更半夜裝車付款的現(xiàn)象，為了不誤客戶商機，她經(jīng)常加班加點幫助客戶轉(zhuǎn)賬匯款，處理疑難問題。為段某解決困難僅僅是雷冬艷真心服務的一個縮影。

竹溝部分從事商品羊販運和藥材收購的經(jīng)營大戶反映，大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬和假幣識別有時不太方便。雷冬艷立即向支行和上級領導匯報，建議增開一個專門辦理大額取現(xiàn)、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的窗口，適當增加現(xiàn)金庫存，使大額取款隨到隨取，并免費為每戶配備一臺驗鈔機。她的建議得到確山農(nóng)商行領導的大力支持。有的經(jīng)營戶文化水平不高，不會管理賬目，雷冬艷就手把手的教他們，并義務為20多個專業(yè)合作社代理了資金賬務整理和代發(fā)工資工作。

“沒想到農(nóng)商銀行的服務這么好。”及時熱情的服務令這些多年在外打拼、時常遭受冷落的小老板們十分感動：沒想到咱農(nóng)商銀行的服務這么好，冬艷就是家鄉(xiāng)人親啊！段某感慨地說。

信貸是支持三農(nóng)，服務鄉(xiāng)村振興的一項重要工作，由于手續(xù)繁雜、風險較高，許多人不愿干，雷冬艷一干就是7年，而且干得得心應手，名聲鵲起。

“沒想到38分鐘就為我辦好了貸款。”去年5月5日，竹溝徐莊村開農(nóng)資店的王冬梅大姐，預定了一臺播撒農(nóng)藥的無人機用于經(jīng)營，但交款日期到了，而此前計劃好的5萬元外欠款卻遲遲沒有收回來，她又不想開口向親鄰去借。情急之下，她突然想起前不久雷冬艷給她送到家的信用證和服務聯(lián)系卡。下午4點28分，她抱著試試的想法，給雷冬艷打了電話。10分鐘后雷冬艷便帶著客戶經(jīng)理開車來到王大姐家，通過現(xiàn)場手機受理，手機提交，5點06分，5萬元貸款就打到了王大姐的手機銀行里。她激動地笑著說：“真沒想到冬艷這群“金燕子”會飛地恁快，更沒想到38分鐘就給我辦好了貸款。”事后，王大姐對周圍鄰居說起這件事，他們都覺得不可思議。

近年來，雷冬艷為更好地服務竹溝山區(qū)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣行決定在竹溝支行設立金燕快貸通業(yè)務部。為了及時滿足客戶信貸資金需求，雷冬艷帶領同事們主動到鎮(zhèn)政府、村委、農(nóng)民專業(yè)合作社了解信貸資金需求和經(jīng)營發(fā)展情況。制定出“先評級、后授信、再用信”“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用、陽光操作、動態(tài)管理”“五戶聯(lián)保”的貸款操作辦法，有效解決了專業(yè)合作社和像王冬梅大姐這樣經(jīng)營戶貸款擔保難問題。

在雷冬艷的支持下，竹溝鎮(zhèn)發(fā)展成為全國最大的商品羊標準化養(yǎng)殖、中轉(zhuǎn)、加工基地，農(nóng)民“羊經(jīng)紀”多達數(shù)百人，每年商品羊購銷量達150余萬只，交易額13億多元。年出欄商品豬4萬多頭，產(chǎn)值6000多萬元，肉牛養(yǎng)殖初具規(guī)模。煙葉種植面積擴大到7000多畝，年收入達到3000多萬元。瓦崗、石滾河兩鎮(zhèn)種植的“夏枯草”成為主供“加多寶”“王老吉”涼茶飲料的優(yōu)質(zhì)原材料，年產(chǎn)值1億多元。

雷冬艷自2012年擔任竹溝支行副行長負責信貸工作，到2017年擔任行長以來，竹溝支行累計發(fā)放貸款4569筆，8.6億多元，貸款按期結息率和到期收回率分別達到100%和99.76%。她主持支行竹溝工作兩年多來，各項業(yè)務在全行名列前茅。

以誠待人，人亦誠而應。雷冬艷“以客戶為中心”記在心上，把“不吃客戶一口飯、不收客戶一分錢、不拿客戶一針線”作為自己的座右銘，用真心和真情服務好每一個客戶,贏得廣大客戶的一致好評。每到貸款結息期和還款期，客戶總是提前做好準備，按時結息還本。久而久之，“需要貸款找冬艷”便成了大家的一句口頭禪。7年來，她負責經(jīng)放的4569筆，8.6億多元貸款，只有一筆因政策因素導致逾期，不良率僅0.34%。

多年來，傳承紅色基因，弘揚竹溝精神，以“熱心、貼心、真心”三心為確山竹溝革命老區(qū)老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的金融服務，在這片紅土地上撒下熱血和青春的雷冬艷“紅色金融娘子軍”們，得到了社會各界的充分肯定，2011年以來她多年被市、縣農(nóng)商銀行評為“先進工作者”、普惠金融建設“先進工作者”，2014年她光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，2017年被河南農(nóng)村信用聯(lián)社評為“先進工作者”，2019年，她所在的竹溝黨支部被評為河南省農(nóng)村信用社先進基層黨支部。