上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行南街支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境用心用情暖民心

2021-04-20 10:37 來源：駐馬店網(wǎng) 梅雅平

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摘要：隨后，該支行立刻派出兩名工作人員同老人家屬一起去醫(yī)院，并告訴老人可以簽署委托授權(quán)書辦理業(yè)務(wù)，老人同意由其兒子辦理取款業(yè)務(wù)并簽署委托授權(quán)書。老人簽署委托授權(quán)書后，該行工作人員嚴格按照上門服務(wù)流程進行現(xiàn)場核實，并拍照留檔，又陪同病人家屬返回銀行，不到五分鐘就辦理了取款業(yè)務(wù)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者李小龍通訊員張大龍馬占營）近年來，上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行高度重視金融消費者服務(wù)工作，堅持嚴格服務(wù)標準，優(yōu)化客戶體驗，始終將客戶擺在首位、放在心里，用心用實提供“有溫度”的服務(wù)，同時也收獲了客戶“有溫度”的反饋。

“我們家老人生病住院了，每天還要在I C U病房進行觀察，現(xiàn)在急需用錢進行后續(xù)治療，可老人記不住密碼了也沒辦法來可怎么取錢啊”？2021年4月16日上午，在上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行南街支行傳來了客戶焦急的聲音。在聽到客戶訴求后，大堂經(jīng)理立刻安撫客戶：“我們可以提供上門服務(wù)，到醫(yī)院核實一下實際情況，就可以馬上為您辦理業(yè)務(wù)”。隨后，該支行立刻派出兩名工作人員同老人家屬一起去醫(yī)院，并告訴老人可以簽署委托授權(quán)書辦理業(yè)務(wù)，老人同意由其兒子辦理取款業(yè)務(wù)并簽署委托授權(quán)書。老人簽署委托授權(quán)書后，該行工作人員嚴格按照上門服務(wù)流程進行現(xiàn)場核實，并拍照留檔，又陪同病人家屬返回銀行，不到五分鐘就辦理了取款業(yè)務(wù)。

“今后，上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)踐行為民服務(wù)理念，為老年人提供無障礙金融服務(wù)，切實解決老年人行動不便的問題。”該支行負責人說。

責任編輯：梅雅平

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