建行駐馬店雪東支行優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量

　　本報(bào)訊（記者 李小龍 通訊員趙丹蕾）為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，建行駐馬店雪東支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作方針政策，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。建行雪東支行始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立建行“勞動(dòng)者港灣”，主動(dòng)開(kāi)放共享自身資源，讓每位勞動(dòng)者累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱，讓每一位來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能享受“環(huán)境好、快速辦、服務(wù)優(yōu)”的服務(wù)。

　　提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持小微企業(yè)發(fā)展，雪東支行落實(shí)“放管服”和“六穩(wěn)六保”等工作要求，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)的同時(shí)，提升企業(yè)開(kāi)戶便利度，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控，依照上級(jí)行下發(fā)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專設(shè)小微企業(yè)綠色通道，全方位開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶預(yù)約通道，并設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)監(jiān)督投訴電話，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)。

　　創(chuàng)新金融產(chǎn)品、助力小微企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年培育和發(fā)展，建行已形成了包括“成長(zhǎng)之路”、“速貸通”、“小額貸”、“信用貸”在內(nèi)的四大產(chǎn)品體系，基本覆蓋了小微企業(yè)客戶各類信貸需求和風(fēng)險(xiǎn)緩釋方式。成立客戶經(jīng)理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，熟練運(yùn)用建行創(chuàng)新金融產(chǎn)品，根據(jù)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及需求，為小微企業(yè)推薦合適的貸款產(chǎn)品，為客戶提供貼心的服務(wù)，滿足了小微企業(yè)“短、頻、快”的資金需求，同時(shí)也解決了小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

　　下一步，建行雪東支行不斷“用心、用新”探索金融服務(wù)之道，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做客戶身邊值得信賴的銀行。