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工行駐馬店分行為老年客戶提供“暖心服務(wù)”

2021-04-08 08:26 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：張建航

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　　本報訊（全媒體記者劉琳通訊員孫廣偉）長期以來，工行駐馬店分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》等文件要求，做實(shí)做細(xì)金融服務(wù)適老工作，切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的滿意度。

　　該行充分認(rèn)識適老化金融服務(wù)的重要性，第一時間把相關(guān)政策傳達(dá)給網(wǎng)點(diǎn)員工，從提升網(wǎng)點(diǎn)廳堂適老化服務(wù)著手，增強(qiáng)廳堂適老服務(wù)意識、規(guī)范廳堂適老服務(wù)行為。與此同時，該行根據(jù)老年客戶群體的金融需求，加快手機(jī)銀行“幸福關(guān)愛版”在老年客戶中的普及與推廣，有針對性指導(dǎo)老年客戶使用“幸福生活版”手機(jī)銀行相關(guān)功能，并根據(jù)老年客戶投資理財需求推出專屬存款等特色金融產(chǎn)品，不斷擴(kuò)展服務(wù)場景。

　　下一步，該行將更加重視老年客戶群，積極打造線上線下一體化、貼合老年客戶需要的“適老”金融服務(wù)。

責(zé)任編輯：張建航

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