渤海保險(xiǎn)駐馬店中心支公司 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 陳文科 通訊員 段鵬亮）一直以來(lái)，全國(guó)、全省營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，尤其今年全世界還沒(méi)有走出疫情的陰霾，中國(guó)出現(xiàn)了全球這邊風(fēng)景獨(dú)好的良好態(tài)勢(shì)，營(yíng)商環(huán)境當(dāng)然也這邊風(fēng)景獨(dú)好。同時(shí)，駐馬店保險(xiǎn)業(yè)這幾年有了長(zhǎng)足的發(fā)展，能夠完成市政府提出的各項(xiàng)考核目標(biāo)，保險(xiǎn)業(yè)的生存環(huán)境持續(xù)向好，市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)也得到了一定程度的遏制，渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司也首當(dāng)其沖維護(hù)這來(lái)之不易的營(yíng)商環(huán)境，帶頭遵守行業(yè)自律規(guī)定，切實(shí)做好維護(hù)營(yíng)商環(huán)境的踐行者。

自新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司建立快速防疫保障工作機(jī)制，全力支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，同時(shí)開(kāi)啟理賠服務(wù)綠色通道，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者在疫情期間的合法權(quán)益。

2020年春節(jié)期間，渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司啟動(dòng)了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，開(kāi)通理賠綠色通道。為減少傳播風(fēng)險(xiǎn)、確保廣大客戶(hù)理賠需求得到快速解決，總、分公司全轄開(kāi)通操作權(quán)限，總、分公司同時(shí)在線，快速處理案件。

疫情期間，在接到新增案件后引導(dǎo)客戶(hù)使用微信視頻查勘處理，減少直接接觸式查勘，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)，加快案件處理時(shí)效，及時(shí)足額支付賠款，切實(shí)維護(hù)好客戶(hù)的合法權(quán)益。

車(chē)險(xiǎn)方面，開(kāi)通車(chē)險(xiǎn)理賠綠色通道，適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任范圍，簡(jiǎn)化理賠流程，提高車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)效率，對(duì)客戶(hù)索賠單證實(shí)行一定減免，對(duì)于疫情期間出險(xiǎn)客戶(hù)駕駛證、行駛證、運(yùn)營(yíng)證等證件年審逾期的，或無(wú)法出具事故認(rèn)定書(shū)的，應(yīng)正常賠付。通過(guò)微信、公眾號(hào)、短信等方式宣傳公司在線服務(wù)流程，盡最大可能減少不必要的人員接觸，切實(shí)履行好保險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任，做好理賠人員特別是一線理賠人員的后勤保障。

渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司帶著全心全意為人民服務(wù)的深厚感情，凝心聚力、真抓實(shí)干，努力做到服務(wù)客戶(hù)“零距離”、辦事效率“零延誤”，為積極打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，履行好政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，服務(wù)社會(huì)，為駐馬店經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。