2021年春運(yùn)完美收官 駐馬店車務(wù)段發(fā)送旅客43.2萬(wàn)人次
摘要：2021年春運(yùn)，駐馬店車務(wù)段加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化方案部署、強(qiáng)化設(shè)備整治、提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)目標(biāo)，截止3月8日（春運(yùn)結(jié)束），累計(jì)安全發(fā)送旅客43.2萬(wàn)人次。
2021年春運(yùn)完美收官
駐馬店車務(wù)段發(fā)送旅客43.2萬(wàn)人次
駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳波 通訊員 孫曉沛）2021年春運(yùn)，駐馬店車務(wù)段加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化方案部署、強(qiáng)化設(shè)備整治、提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)目標(biāo)，截止3月8日（春運(yùn)結(jié)束），累計(jì)安全發(fā)送旅客43.2萬(wàn)人次。
該段優(yōu)化旅客購(gòu)票方式。旅客可到車站售票窗口、登錄12306網(wǎng)站和手機(jī)APP購(gòu)票，使用微信、支付寶掃碼支付；優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)代售點(diǎn)；增設(shè)“銀鐵通”售取機(jī)，由旅客自行選擇購(gòu)票方式。落實(shí)“軍人依法優(yōu)先”政策，各站開設(shè)“軍人依法優(yōu)先窗口”、“軍人依法優(yōu)先通道”，設(shè)立軍人專用候車區(qū)，保障軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益。春運(yùn)前管內(nèi)各站全部開通電子客票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客持身份證件或行程單二維碼自助進(jìn)出站，并打通線上互聯(lián)網(wǎng)與線下車站窗口的客票銷售渠道，為線下旅客提供線上自助辦理改簽退票服務(wù)。
該段落實(shí)服務(wù)舉措。各站春運(yùn)前對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面突擊，并嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，增加春運(yùn)期間通風(fēng)消毒頻次。暢通安檢和驗(yàn)證驗(yàn)票通道，優(yōu)化車站引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，合理配備車站安檢設(shè)備、安檢人員和自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，確保旅客進(jìn)出站流線順暢。加強(qiáng)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，做好軍人（消防救援）依法優(yōu)先等工作，確保旅客差異化服務(wù)更暖心。
責(zé)任編輯：劉銀霞
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