推動熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展 努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)熱線

朱是西在全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會議暨12345營商環(huán)境服務(wù)專線開通儀式上強調(diào)

推動熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展 努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)熱線

本報訊 （記者 滑清泉 見習(xí)記者 楊森）1月4日，全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會議暨12345營商環(huán)境服務(wù)專線開通儀式舉行，安排部署“熱線效能提升年”活動和下一步熱線工作。市委副書記、市長朱是西出席會議，強調(diào)要持續(xù)推動熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升全市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，為打造全國一流地級市、實現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展提供堅強保障。市領(lǐng)導(dǎo)金冬江、栗明倫、馮玉梅、劉曉文、何晞、王欽勝、張新領(lǐng)出席會議。

朱是西對市政務(wù)服務(wù)熱線工作取得的成績給予充分肯定。他指出，做好政務(wù)服務(wù)熱線工作，是落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府要求的具體舉措，踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要渠道，提升政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的重要舉措，優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手，也是打造幸福城市的現(xiàn)實需要。各級各部門要提升政治站位，深刻認(rèn)識熱線工作的重大意義，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，努力把熱線打造成聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的重要橋梁，以問題解決推動治理體系完善和治理能力提升，加快政務(wù)服務(wù)熱線與優(yōu)化營商環(huán)境工作深度融合，讓改革發(fā)展紅利更多惠及人民群眾。

朱是西強調(diào)，要堅持問題導(dǎo)向，提升企業(yè)和群眾滿意度。堅持把企業(yè)和群眾滿意不滿意作為衡量熱線工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，對問題訴求要提升認(rèn)識，形成共識；對反映問題要快辦快結(jié)，讓群眾滿意；對辦理結(jié)果要及時反饋，形成閉環(huán)；對辦理情況要及時跟進(jìn)，嚴(yán)格獎懲，切實推動問題及時高效圓滿解決。

朱是西強調(diào)，要扎實開展“熱線效能提升年”活動，推動熱線工作上新臺階。以開展“熱線效能提升年”活動為目標(biāo)，以創(chuàng)建國家“社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點”為手段，以“12345營商環(huán)境服務(wù)專線”運行為契機(jī)，對標(biāo)國際一流、全國先進(jìn)，扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)、5G科技賦能、法治熱線融合、營商環(huán)境助力“四大行動”，推動熱線工作全面提標(biāo)、提速、提質(zhì)、提效，在便民利企、服務(wù)大局中展現(xiàn)更大作為。

朱是西要求，要抓好責(zé)任落實，凝聚工作推進(jìn)整體合力。樹立“全市一盤棋”“人人辦熱線”理念，堅持“一把手”工程，抓好“人財物”保障，落實“受辦督”機(jī)制，營造“嚴(yán)濃優(yōu)”氛圍，凝聚推進(jìn)熱線工作整體合力。

朱是西、栗明倫、張新領(lǐng)共同啟動12345營商環(huán)境服務(wù)專線。金冬江就貫徹落實會議精神提出要求。