一位女車長的別樣風(fēng)采

2020-12-30 16:36 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉銀霞

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摘要：把乘客的需求當(dāng)作自己的追求，就會(huì)享受到工作的快樂，作為帶領(lǐng)K6路行駛的位銀珂，她說自己的一言一行代表著公交形象、城市形象，在行車中，她時(shí)刻提醒自己，要把滿足乘客的需求當(dāng)成自己的追求，車廂是個(gè)小社會(huì)，不同的乘客對公交服務(wù)有著不同的需求。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員張方方）2020年歲末，駐馬店市K6路榮獲“全國新能源公交高品質(zhì)線路”榮譽(yù)稱號，而帶領(lǐng)這條線路奔跑的有這樣一位女車長，她就是K6路的線路長位銀珂。

記者了解到，2009年，她懷著對公交的熱忱，成為了一名公交車駕駛員，從此開始與方向盤朝夕為伴，將對公交的熱愛傾注于年復(fù)一年、日復(fù)一日的公交服務(wù)中。在行車中，她始終保持快樂的心態(tài)，以真誠的微笑、用心的服務(wù)，在平凡的崗位上，追求著自己的職業(yè)理想，實(shí)現(xiàn)著自身的價(jià)值，如今已經(jīng)安全行駛24萬公里。

公交是城市的“名片”，駕駛員是公交企業(yè)的“名片”。把乘客的需求當(dāng)作自己的追求，就會(huì)享受到工作的快樂，作為帶領(lǐng)K6路行駛的位銀珂，她說自己的一言一行代表著公交形象、城市形象，在行車中，她時(shí)刻提醒自己，要把滿足乘客的需求當(dāng)成自己的追求，車廂是個(gè)小社會(huì)，不同的乘客對公交服務(wù)有著不同的需求。為了提高自己的服務(wù) 水平，平日，她主動(dòng)分析琢磨不同乘客的心理，探索服務(wù)方法：老弱病殘?jiān)泻捅『⒌某丝团聰D怕摔怕碰著，車輛進(jìn)站時(shí)，她就盡量把車停在他們身邊，動(dòng)員乘客給他們讓座，耐心等待他們扶好坐穩(wěn)后再起步行車；中小學(xué)生活潑好動(dòng)，經(jīng)常一路玩鬧著上車，她就招呼他們保持車內(nèi)秩序，當(dāng)文明乘客。行車途中，她給自己約法三章：文明行車、禮讓三先；不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路；集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不搶點(diǎn)、不壓點(diǎn)、不違章。

位銀珂說，能有今天的成績，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的支持配合。如今，榮獲“全國新能源公交高品質(zhì)線路”榮譽(yù)稱號，這既是對K6路的肯定，又是對全體車長的鞭策和要求。成績和榮譽(yù)只能代表過去，而為人民服務(wù)永無止境。今后她將更加努力地工作，繼續(xù)以細(xì)心、周到的服務(wù)對待每一位乘客，以一絲不茍的作風(fēng)、勤勉敬業(yè)的態(tài) 度對待每一項(xiàng)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)來服務(wù)社會(huì)、回報(bào)各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)以及廣大乘客對我們的關(guān)心和厚愛。

責(zé)任編輯：劉銀霞

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