高楊店鎮(zhèn)多管齊下做好信訪矛盾調(diào)解工作

駐馬店網(wǎng)訊（記者 田瑞德 通訊員 王海瓔）為及時(shí)化解群眾矛盾，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，近期，平輿縣高楊店鎮(zhèn)高度重視信訪矛盾調(diào)解工作，多管齊下，確保矛盾化解在基層。

創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制。將全鎮(zhèn)15個(gè)村委劃分為3個(gè)片區(qū)，由鎮(zhèn)信訪辦、綜治中心、派出所、司法所、土管所等單位抽調(diào)人員組成信訪矛盾調(diào)解小組，對(duì)村委排查出的以及群眾反映的各類矛盾進(jìn)行認(rèn)真梳理后交由相應(yīng)的調(diào)解小組負(fù)責(zé)矛盾調(diào)解，各調(diào)解小組根據(jù)實(shí)際拿出初步意見，提出合理化建議，由會(huì)議研究會(huì)商解決，抓住最佳解決時(shí)機(jī)，讓問題解決早，不擴(kuò)大。

明確責(zé)任到人。嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和領(lǐng)導(dǎo)接訪首問責(zé)任制的工作原則，明確信訪問題及矛盾糾紛化解的具體責(zé)任人，倒逼責(zé)任人深入群眾、深入基層與群眾面對(duì)面實(shí)地調(diào)查問題，查清事實(shí)真相，聽取群眾的心聲，了解群眾的訴求，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，做到矛盾不化解不放過。

以誠(chéng)心化糾紛。要求鎮(zhèn)村兩級(jí)黨員干部在化解各類矛盾糾紛時(shí)，要做到真誠(chéng)相待，真正為群眾著想，用心溝通交流，摸清事情來龍去脈，給予客觀公正的評(píng)價(jià)和結(jié)論，真實(shí)反饋化解矛盾的情況，不遮不掩，以誠(chéng)心換真心，用行動(dòng)換信任，切實(shí)提高矛盾化解率。