提升職業(yè)素養(yǎng) 優(yōu)化護理服務(wù)——遂平仁安醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升”百日活動啟動大會

駐馬店網(wǎng)訊(記者 周濤 通訊員 孫丹）為進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升全院職工服務(wù)理念與服務(wù)意識，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)院的精細(xì)化管理，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足患者就醫(yī)需求，更好的服務(wù)于社會，2020年11月16日下午，遂平仁安醫(yī)院護理部在多媒體會議室召開了以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月”活動動員大會，院長劉劍、黨支部書記崔彥如、常務(wù)副院長趙巖江、副院長張新紅、副院長楊蔚及各臨床主任、全體護理人員參加了會議，會議由護理部主任梁娟主持。

趙巖江根據(jù)這次的主題，對遂平仁安醫(yī)院現(xiàn)階段護理工作做出了分析，同時提出了新要求和希望，要充分認(rèn)識到開展改善護理服務(wù)活動的重要意義，提倡“醫(yī)乃仁術(shù)，仁者愛人”。要求來院就診住院的每一位患者感到家和親人般的溫暖，醫(yī)患之間少一些陌生和抵觸，多一些溫暖和交流。充分調(diào)動廣大護理兄弟姐妹的工作積極性，提高主動服務(wù)意識，提升護理服務(wù)水平，為遂平仁安醫(yī)院順利創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院多做貢獻。

梁娟首先對《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案》進行了全面解讀，此次活動方案組織構(gòu)架明確、實施步驟具體、保證措施有力，對護理各單元做好每階段的工作、推薦優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、提升服務(wù)內(nèi)涵、完善服務(wù)流程和規(guī)范服務(wù)行為等均做出來具體的要求和部署。

護士長代表趙榮超、王金燦分別上臺表態(tài)發(fā)言。

楊蔚作為護理老前輩分享了自己在以往護理工作中如何做好護理服務(wù)的經(jīng)驗。

張新紅在會議上講到，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)增強主動服務(wù)意識，不斷提升護理技術(shù)水平，滿足患者的需求，實現(xiàn)集團和醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展。

崔彥如指出，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升活動，是為了讓全體護理人員耐下心、靜下心、沉下心，做到肩上有責(zé)任、心里有熱愛、眼中有患者，把制度落實貫穿于日常工作中，認(rèn)真落實崗位職責(zé)，打造遂平仁安醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。

動員會最后，劉劍對護理工作提出要求，他強調(diào)：護理人員要做到醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，始終堅持“以病人為中心”，堅守“為患者提供更安全、更人性化、更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)”的理念，呵護病人。不斷提升服務(wù)水平是醫(yī)院永恒的主題,更是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。各科室負(fù)責(zé)人要高度重視，內(nèi)化于心，外化于形，組織科室人員再次認(rèn)真學(xué)習(xí)此次活動的內(nèi)容，全院職工要從思想上重視此次活動的意義所在。“服務(wù)”的目的在于讓服務(wù)對象滿意，更多地需要換位思考，需要站在對方的位置來解決問題。我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平才能有一個質(zhì)的飛躍。各科室要在服務(wù)質(zhì)量的提高上做文章、下功夫，堅持不懈執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，為全面改善患者的就醫(yī)體驗，提高患者的就醫(yī)獲得感而努力。