駐馬店移動：百倍努力只為您十分滿意

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 李文）刷視頻、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、在家看高清電視，移動寬帶越來越深地融入到我們生活中。近段以來，駐馬店移動不斷加快光纖帶寬網(wǎng)絡(luò)升級，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項活動，全面實現(xiàn)了寬帶網(wǎng)絡(luò)的“廣深厚”覆蓋。從最初的20M寬帶發(fā)展至現(xiàn)在的千兆寬帶，從光纖到樓到現(xiàn)如今的光纖入戶，短短幾年，駐馬店移動寬帶飛速發(fā)展，為百萬用戶帶來全新的數(shù)字化生活體驗。

可仍有不少人疑惑，為啥自己家的寬帶Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時快時慢，甚至還掉線？為啥寬帶用一段時間后存在卡頓的情況？近日，筆者跟隨移動網(wǎng)絡(luò)保障人員的步伐一起了解移動寬帶知識。

移動小課堂 教你輕松提高網(wǎng)速

定期查看路由器。刷劇卡、淘寶慢、開黑難，明明用了200M的寬帶還是出現(xiàn)信號不穩(wěn)定的情況，可能是家中路由器長時間使用，產(chǎn)生的緩存文件垃圾不斷增加拖慢網(wǎng)速，這時需要定期重啟家中路由器，使其達到最佳的運行狀態(tài)，同時在擺放路由器時遵循一不靠墻、二不接地、三不靠家電的原則，將路由器擺放在開闊的高處，減少信號干擾。

替換光貓Wi-Fi。寬帶光貓作為信號轉(zhuǎn)換器，主要功能是實現(xiàn)光電轉(zhuǎn)換而不是無線覆蓋，光貓自身攜帶的Wi-Fi覆蓋面積很小，距離稍遠就會對無線信號產(chǎn)生影響，遇到網(wǎng)絡(luò)流量較大的情況容易出現(xiàn)斷流和死機，導(dǎo)致設(shè)備損壞影響家庭正常使用，此時應(yīng)通過連接路由器來實現(xiàn)家庭Wi-Fi功能。當使用寬帶大于100M時，想讓寬帶發(fā)揮真正的速率，需及時更換千兆路由器來打破影響網(wǎng)速的“瓶頸”。

為保障廣大用戶的良好使用體驗，駐馬店移動提供一站式解決方案，寬帶用戶可以通過“www.10086.cn”、“中國移動”APP、“中國移動駐馬店10086”微信公眾號等方式獲取幫助，同時可以撥打10086預(yù)約上門排障和維修服務(wù)，不出門、不排隊、不用等就能輕松提高網(wǎng)速。特別提醒，在無專業(yè)人員的指導(dǎo)下，請勿自行打開寬帶設(shè)備進行拆卸。

移動全千兆 帶你開啟美好體驗

出門用千兆5G，進門用千兆寬帶和千兆Wi-Fi，這樣的美好數(shù)字生活，正在變成現(xiàn)實。9月23日，駐馬店移動成功舉行“精品千兆城市”啟動儀式，面向社會發(fā)布集千兆5G、千兆寬帶、千兆WIFI、千兆應(yīng)用、千兆服務(wù)為一體的“全千兆”發(fā)展成果，標志著駐馬店市正式邁入“全千兆”行列，帶領(lǐng)廣大用戶開啟美好智慧新體驗。

連接千兆寬帶，下載一部20G的4K超高清電影只需一首歌的時間，下載一首無損歌曲僅需要0.2秒，“秒傳”“秒下”成為現(xiàn)實，即使家庭中有多個終端同時在線也全無卡頓。在市區(qū)天地惠城張女士家中，移動工作人員為他們提供上門裝維服務(wù)并現(xiàn)場進行測速，確保網(wǎng)速達到千兆水平。目前，移動光纖寬帶覆蓋350萬戶家庭，移動寬帶用戶數(shù)達到90萬戶，縣城及以上區(qū)域全部具備千兆寬帶接入能力，駐馬店移動完成了全市首批千兆寬帶示范小區(qū)升級改造，讓廣大用戶更好地享受移動千兆寬帶帶來的生活便利及樂趣。

移動小哥 努力只為十分滿意

護一隅通信，保一方暢通；腳踏一方土，頭頂日月光。2萬步是他們每天穿梭大街小巷行走的基數(shù)，3公斤是他們每日爬屋頂上高樓負重的標配，10項承諾是他們每刻用心恪守的服務(wù)準則，40或0下攝氏度工作是家常便飯。他們就是駐馬店移動寬帶裝維小哥，一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)團隊，為市民提供貼心快捷的寬帶裝維服務(wù)。

據(jù)了解，駐馬店移動寬帶裝維實現(xiàn)單人作業(yè)，實行“快裝快修2.0”服務(wù)承諾升級，做到報裝、報障4小時內(nèi)極速響應(yīng)，當天工單當天為客戶處理完畢。風里雨里，移動裝維人員始終都在路上，自帶腳套、抹布、垃圾袋，將專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)與貼心細致的微笑服務(wù)呈現(xiàn)在用戶面前。安裝完成后，他們都會認真解答用戶的所有疑問，不徹底解決所有問題絕不離開，對細節(jié)近乎苛責的要求，成就了移動寬帶的服務(wù)品質(zhì)，用實際行動詮釋了“百倍努力，為您十分滿意”的服務(wù)理念。

在廣大用戶的共同期待和陪伴下，駐馬店移動不斷優(yōu)化寬帶產(chǎn)品功能，提升移動寬帶業(yè)務(wù)開通、現(xiàn)場施工、家庭網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、業(yè)務(wù)體驗等環(huán)節(jié)的服務(wù)效率，致力于提供高速便捷、互聯(lián)互通的信息基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為家庭智能組網(wǎng)、智慧安防應(yīng)用、多屏互動、虛擬VR影像娛樂、室內(nèi)外監(jiān)控等智慧生活提供更多可能性。