客戶利益無小事上門服務(wù)暖人心

2020-06-17 11:03 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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摘要：工作人員在上門服務(wù)過程中，既認真迅速又嚴格業(yè)務(wù)辦理流程，幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，貼心周到的服務(wù)解決了客戶的困難，贏得了客戶的高度稱贊。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)?！?/p>

楊東陽

“家里正急著用錢治病，可銀行卡密碼忘記了，本人來不了怎么辦啊？”近日，客戶秦女士急匆匆地跑進工商銀行泌陽支行營業(yè)大廳，拉著客戶經(jīng)理詢問。客戶經(jīng)理在安撫秦女士時，獲悉她的丈夫禹先生因患腦梗死，長期臥床，無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。

了解這一情況后，該支行負責人當即抽調(diào)兩名工作人員，攜帶最新配備的便攜式移動終端設(shè)備，前往秦女士家中辦理業(yè)務(wù)。工作人員在上門服務(wù)過程中，既認真迅速又嚴格業(yè)務(wù)辦理流程，幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，貼心周到的服務(wù)解決了客戶的困難，贏得了客戶的高度稱贊。

“患難時刻見真情，工商銀行的特殊服務(wù)，幫我家解決了大問題。”禹先生的兒子用質(zhì)樸的話語表達對工商銀行泌陽支行工作人員的感激。

“貼心、專業(yè)是我們工作的標準，也是我們努力的方向。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)。”該支行負責人說。

責任編輯：魏甜甜

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