工行駐馬店分行以“三提升”為抓手打造客戶滿意的銀行

2020-06-04 11:24 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：劉銀霞

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：該行把服務(wù)管理關(guān)口前移，通過客戶反饋、員工提醒、管理溝通等方式，增強員工紅線意識，嚴明紀律，確保員工知規(guī)范、守底線，存敬畏、有尺度。工行駐馬店分行想客戶之所想、急客戶之所急，下一步將全力以赴解決客戶的實際問題，用有溫度的服務(wù)贏得客戶的信賴和認可。

全媒體記者董莉莉

本報訊近年來，工行駐馬店分行以“三提升”為抓手，打造客戶滿意的銀行。

提升服務(wù)質(zhì)量。該行持續(xù)規(guī)范各崗位人員服務(wù)行為，增強員工服務(wù)規(guī)范意識，真正做到服務(wù)標準內(nèi)化于心、外化于行，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)。

提升服務(wù)管理。該行把服務(wù)管理關(guān)口前移，通過客戶反饋、員工提醒、管理溝通等方式，增強員工紅線意識，嚴明紀律，確保員工知規(guī)范、守底線，存敬畏、有尺度。

提升服務(wù)滿意度。該行注重日?？蛻趔w驗，統(tǒng)籌做好各類客戶特別是重點時段以及敏感區(qū)域人員的調(diào)配工作，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，有效提升客戶服務(wù)的滿意度。

工行駐馬店分行想客戶之所想、急客戶之所急，下一步將全力以赴解決客戶的實際問題，用有溫度的服務(wù)贏得客戶的信賴和認可。

責任編輯：劉銀霞

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責任。

駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負相關(guān)法律責任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。