靠質(zhì)量興院　因品質(zhì)精彩

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 袁文學(xué)） 2020年４月15日，駐馬店市人民政府發(fā)布《關(guān)于表彰2019年度市長質(zhì)量獎獲獎單位的決定》，遂平仁安醫(yī)院獲此殊榮。

面對榮譽，劉劍院長從容而淡定說：“我們醫(yī)院的質(zhì)量，就是患者的生命。要實現(xiàn)‘鑄就百年仁安’愿景，就必須把質(zhì)量視為仁安的生命。”

劉劍院長是這樣說的，仁安醫(yī)院也是這樣做的。15年來的發(fā)展歷程，是注重質(zhì)量管控的15年，是深化質(zhì)量內(nèi)涵的15年，是完善質(zhì)量體系的15年，是拓展服務(wù)質(zhì)量的15年，是靠質(zhì)量興院、因品質(zhì)而精彩的15年。

仁安醫(yī)院從艱苦創(chuàng)業(yè)到如今成為豫南地區(qū)實力最強的民營醫(yī)院，靠的是質(zhì)量，贏的是品質(zhì)。

仁德立院　用文化鑄造靈魂　凝聚思想共識

15年來，仁安醫(yī)院持之以恒地堅守“仁德立院、執(zhí)信有恒”辦院理念。

凝練升華的“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的仁安精神、“創(chuàng)業(yè)、為民”的辦院宗旨、“生命之托 、重于泰山”的院訓(xùn)、以及形成的經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念、 院長理念、股東理念、員工理念、醫(yī)務(wù)工作者理念等工作理念，沉淀在醫(yī)院發(fā)展的歷史里，播撒在醫(yī)院的每個角落里、蘊涵在每個醫(yī)務(wù)人員的骨髓里，浸潤在每一個仁安人的靈魂里，釋放在每次醫(yī)療過程里，讓仁安醫(yī)院文化閃耀人文之光。

2012年5月份起，醫(yī)院先后斥資近百萬元，開展醫(yī)院文化建設(shè)。圖書室、閱覽室、榮譽室、彰顯文化內(nèi)涵的標(biāo)示標(biāo)牌、編撰院志……相繼建成。

在辦院的實踐中，始終堅持“以病人為中心”的初心，并把它闡釋為“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”。這，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院的核心價值觀。

連續(xù)13年來，在每年的臘月22日晚，定時舉辦迎新春文藝晚會。豐富了文化生活，增強了凝聚力和向心力，為仁安人提供了一個展現(xiàn)自我文藝的舞臺，提升了仁安人對醫(yī)院文化的認(rèn)同感。

每年，在全院范圍內(nèi)對先進(jìn)工作者、優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀宣傳個人、經(jīng)營模式先進(jìn)個人、優(yōu)秀科室進(jìn)行表彰，同時設(shè)置了醫(yī)療保障獎、創(chuàng)新質(zhì)量獎、醫(yī)療質(zhì)量獎、特別榮譽獎，通過培植先進(jìn)典型和推介宣傳，提升仁安人的滿意度和自豪感。

15年來，醫(yī)院注重維護(hù)職工權(quán)益，切實解決職工實際困難，改善職工工作環(huán)境，豐富業(yè)余生活。“五四”青年節(jié)開展的戶外拓展挑戰(zhàn)活動、護(hù)士節(jié)舉行的“5.12護(hù)士節(jié)護(hù)理競賽”活動、醫(yī)師節(jié)宣誓活動、國慶節(jié)舉行“與祖國同行”演講比賽、組織先進(jìn)個人外出度假旅游等活動，真誠細(xì)致的人文關(guān)懷，增強了仁安人的幸福感。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，仁安醫(yī)院堅定地扛起疫情防控的政治責(zé)任和民營醫(yī)院收治急危重病人的醫(yī)療救治責(zé)任。迅速召開了院長辦公會議和專家組會議，學(xué)習(xí)文件，分析疫情，成立了“新冠肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組”、“新冠肺炎防控專家小組”和“新冠肺炎防控應(yīng)急小分隊”。全院42個科室迅速行動，所有人員取消假期、調(diào)休、休假，全部到崗到位，500多名醫(yī)務(wù)工作者第一時間寫出了參加抗擊疫情的請戰(zhàn)書，醫(yī)務(wù)科在24小時內(nèi)籌備完成隔離區(qū)，10名醫(yī)生護(hù)士分兩批到收治有15名疑似人員的隔離區(qū)進(jìn)行診療和救護(hù)。有效地減輕了縣人民醫(yī)院的防控和診療壓力，為縣委縣政府分憂解難，彰顯了民營醫(yī)院參與公共衛(wèi)生應(yīng)急管理的使命擔(dān)當(dāng)和嶄新作為。

強烈的文化認(rèn)同感和新時代的敢于擔(dān)當(dāng)，正在激發(fā)著每一個仁安人不斷地成長，不斷進(jìn)步，不斷的成熟，不斷地成才，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上前行。

質(zhì)量興院　靠過硬診療技術(shù)　提升核心競爭力

仁安醫(yī)院堅持以質(zhì)量建設(shè)為中心，大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強核心競爭力，占領(lǐng)了同行品牌建設(shè)新高地，提升了“仁安品牌”的含金量。僅2019年全院38個臨床醫(yī)技科室中，有21個科室進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新達(dá)30項，與2018年相比，增長58%。

近年來，重點培植和打造了國家級胸痛中心、卒中中心、孕產(chǎn)婦急救中心和兒童康復(fù)中心。

形成了以劉劍院長為首的內(nèi)科學(xué)科團(tuán)隊、以王新安、李富國為首的外科學(xué)科團(tuán)隊、以蔣清闊為首的婦產(chǎn)科學(xué)科團(tuán)隊、以孫江宏為首的兒科學(xué)科團(tuán)隊，以孫金坡為首的胸痛中心治療團(tuán)隊，以張惠成為首的骨科團(tuán)隊，以崔彥如、李長江、周志云為首的中醫(yī)、急診、門診、醫(yī)技等專業(yè)科室團(tuán)隊。

目前，在仁安醫(yī)院已經(jīng)擁有一批高職稱高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，其中醫(yī)療護(hù)理專家16人，省級技術(shù)創(chuàng)新人才4人，市級專業(yè)技術(shù)拔尖人才5人，縣級專業(yè)技術(shù)人拔尖人才4人，縣級技術(shù)創(chuàng)新能手5人，省級優(yōu)秀護(hù)士2人，市級優(yōu)秀護(hù)士3人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師53人，占14.7%，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師80人，占22.22%，注冊護(hù)士142人，占39.45%，醫(yī)技人員66人，占18.34%?？傮w技術(shù)水平和綜合實力達(dá)到國家二甲醫(yī)院水平。

多年來，醫(yī)院不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，醫(yī)院配備有西門子1.5T磁共振、西門子128層螺旋CT、16層螺旋CT、東芝大型血管造影機、飛利浦四維彩超、德國進(jìn)口血透機等診療設(shè)備近千臺和遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，為準(zhǔn)確有效診治臨床疑難雜癥提供了可靠的現(xiàn)代化技術(shù)支持和平臺，擁有多項醫(yī)療新技術(shù)和3項國家燒傷發(fā)明專利。

通過技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)引進(jìn)、強強聯(lián)合等形式，相繼成功開展了120多項在當(dāng)?shù)鼐哂蓄I(lǐng)先水平的新技術(shù)、新課題。率先創(chuàng)建了國家級胸痛中心、卒中中心、孕產(chǎn)婦急救中心，構(gòu)建了快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。

開展的血液透析、冠脈造影、起搏器植入、心臟支架、高壓氧治療等技術(shù)填補了縣域空白。

在仁安醫(yī)院，患者享受到的是省市級的住院環(huán)境條件，得到的是市縣級專業(yè)技術(shù)的診療水平，而支付費用只是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院級別的標(biāo)準(zhǔn)。切實做到了讓患者花最少的錢得到最好的治療效果，提高了行業(yè)的市場競爭力，贏得了同類患者來仁安救治的主動權(quán)。

在質(zhì)量發(fā)展的道路上，沒有最好，只有更好。展望未來，仁安醫(yī)院正在走向質(zhì)量發(fā)展的新高度。

機制強院　以卓越績效管理　穩(wěn)立時代潮頭

15年來，醫(yī)院運用卓越的績效管理模式，導(dǎo)入先進(jìn)的文化理念，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展局面。

目前，仁安醫(yī)院經(jīng)過3次全面修訂完善，已經(jīng)制訂了涵蓋《行政管理》、《黨支部工作》、《行風(fēng)建設(shè)、》、《醫(yī)療管理》、《護(hù)理管理》、《醫(yī)技管理》、《院感管理》、《藥事管理》和《后勤管理》九大類、349項的制度和職責(zé)。

在日常的診療工作中，全體醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持依法執(zhí)業(yè)，走規(guī)范化可持續(xù)性發(fā)展的道路。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年來，醫(yī)院收到病人感謝的錦旗、鏡框、賀匾共300多面，各種表揚信件1000余封，各新聞媒體宣傳報道800多次。

僅2020年第一季度全院醫(yī)護(hù)人員受到患者表揚12人次、贈送錦旗10面、拒收紅包11人次，5200元。

仁安醫(yī)院正是源于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工高度重視制度建設(shè)，執(zhí)著踐行醫(yī)院制度，忠實履行崗位職責(zé)，實施卓越的管理，打造了特色服務(wù)的“仁安品牌”。

用的制度管人、用制度管事、用制度規(guī)范言行。這為推動仁安科學(xué)管理發(fā)揮了積極的作用，也為仁安的高質(zhì)量發(fā)展提供了新契機，使患者更加認(rèn)可仁安，社會更加依賴仁安、縣委縣政府更加注重仁安。

近年來，仁安醫(yī)院先后榮獲“市首屆百姓放心醫(yī)院”、“河南省醫(yī)療誠信單位”，2016年、2017年連續(xù)兩年被中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會授予“全國誠信民營醫(yī)院”榮譽稱號，2019年6月，入圍“2018屆社會辦醫(yī)•民營醫(yī)院500強”榜單，位居196位。

仁安醫(yī)院用創(chuàng)新與卓越績效管理，書寫了一所民營醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的輝煌傳奇。

服務(wù)助院　把就診患者當(dāng)親人　贏得社會信任

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，醫(yī)院只有保證服務(wù)質(zhì)量水平，才能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

近年來，仁安醫(yī)院在護(hù)理上，堅持以人為本、溫馨服務(wù)的護(hù)理理念，對病人實施全身心的整體護(hù)理，深入開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動，不斷提升醫(yī)學(xué)溫度，拓展服務(wù)緯度，“把患者當(dāng)親人，把讓患者感動每一天”。

定期舉行“護(hù)理之星、假如我是患者”等護(hù)理活動，將文明禮儀滲透到護(hù)理工作的方方面面，為病人提供更貼心、更滿意的護(hù)理服務(wù)。

倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的軟標(biāo)準(zhǔn)變成可量化的硬數(shù)字，完善醫(yī)德檔案，年終對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人和先進(jìn)集體進(jìn)行嘉獎和表揚，弘揚正能量，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

僅2019年就對70名優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了表彰，對16個優(yōu)秀科室頒發(fā)了醫(yī)療質(zhì)量獎、創(chuàng)新質(zhì)量獎，他們在各自的崗位上續(xù)寫了具有“仁安質(zhì)量”的光輝形象。

患者到仁安就醫(yī)，除了名人效應(yīng)、科室環(huán)境、醫(yī)技水平、診療安全之外，最看重的是一個“情”字，這個“情”字的背后，是仁安醫(yī)務(wù)工作者精心做事、傾心做人、質(zhì)量至上，是精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的敬業(yè)精神，是立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是勇于攀登、敢為人先的創(chuàng)新精神，是互幫互學(xué)、凝心協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神。

現(xiàn)今，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院管理的重點內(nèi)容，“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院始終堅持的核心理念。

凡是過去，皆為序章。榮獲“駐馬店市市長質(zhì)量獎”，對仁安醫(yī)院來說，是榮譽更是責(zé)任，是肯定更是鞭策，是壓力更是動力。

仁安醫(yī)院的新的時光質(zhì)量發(fā)展之門，已經(jīng)推開，新的朝陽又躍升在地平線上。機遇催人，形勢逼人。今天的仁安沒有陶醉在已有的榮譽中，正乗承著“視質(zhì)量為生命”的創(chuàng)新精神，以零起點的心態(tài)積極面對未來的挑戰(zhàn)，重視診療質(zhì)量、豐富質(zhì)量內(nèi)涵、提升質(zhì)量服務(wù)，振奮精神，聞雞起舞，始終保持那么一股勁頭，那么一腔熱情，那么一種精神，向著美好的朝陽出發(fā)，向著“鑄就百年仁安”的愿景，砥礪前行。

仁安醫(yī)院的昨天已經(jīng)寫在民營醫(yī)院發(fā)展的歷史上，仁安今天正在全體仁安人手創(chuàng)造，仁安的明天必將更加美好。