朱是西深入市12345政務服務熱線中心調(diào)研

朱是西深入市12345政務服務熱線中心調(diào)研時強調(diào)

努力把熱線辦成優(yōu)化營商環(huán)境

“測評線”民生改善“標尺線”

駐馬店網(wǎng)訊(記者 滑清泉/文 張朝/圖)在“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際，3月6日上午，市委副書記、市長朱是西深入市12345政務服務熱線中心進行實地調(diào)研，看望慰問堅守崗位的熱線女同志們，向全市廣大婦女同胞致以節(jié)日的問候和誠摯祝福。

在12345政務服務熱線中心，朱是西看望了正在緊張工作的熱線值班人員，詳細了解當前百姓訴求、關注熱點、業(yè)務處理等情況。政務服務熱線員工中女同志占80%，平均年齡25歲，朱是西對大家長期以來兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作表示感謝，對大家在阻擊新冠肺炎疫情嚴峻斗爭中，表現(xiàn)出的強烈政治意識和擔當精神、大局意識和奉獻精神表示肯定,并向受到表彰的政務服務熱線“巾幗建功標兵”頒發(fā)證書。

朱是西表示，12345政務服務熱線整合以來，秉承“聽民聲、收民意，察民情、解民憂，幫民困、聚民心”的宗旨，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新服務方式、提升工作效率，搭建起政府和百姓的“連心橋”，叫響了“12345，有事找政府”的服務品牌。

朱是西寄語政務服務熱線，希望大家把熱線平臺作為追夢圓夢的舞臺，帶著感情做熱線、帶著使命做熱線、帶著力度做熱線。要當好人民群眾的“勤務員”，切實回應好群眾關切、疏導好群眾情緒、服務好群眾需求。當好上傳下達的“聯(lián)絡員”，自覺加強學習，熟練掌握上級和市委市政府的新政策、新舉措，確保“上情”及時傳達落實到位，把群眾訴求反映到位、交辦到位、落實到位。當好服務決策的“信息員”，加大各類投訴、咨詢、批評、建議的整理分析力度，為市委市政府掌握民情、科學決策提供參考。當好決策落實的“監(jiān)督員”，持續(xù)運用好“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”工作模式，完善事項辦理機制、加大督查力度、實現(xiàn)高效協(xié)同，把熱線辦成優(yōu)化營商環(huán)境的“測評線”、民生改善的“標尺線”，推動市委市政府決策部署不折不扣落到實處。各級各部門要認真了解熱線工作開展情況，支持推動交辦事項落實，共同把12345政務服務熱線打造成服務廣大百姓、基層群眾的“有溫度的熱線”，在推動駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展新征程中發(fā)揮更大作用。

朱是西還實地查看和了解了12345心理服務熱線接聽運行情況。