疫情面前 書寫擔當——駐馬店銀保監(jiān)分局引領(lǐng)工行駐馬店分行戰(zhàn)役紀實

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張昆）新冠肺炎疫情以來，駐馬店銀保監(jiān)分局認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照銀保監(jiān)會關(guān)于做好疫情防控金融服務(wù)的工作要求，主動作為，推動轄內(nèi)銀行保險業(yè)在做好疫情防控的同時，踐行社會責任，保障金融服務(wù)。在駐馬店銀保監(jiān)分局引領(lǐng)和指導(dǎo)下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰(zhàn)同時，積極服務(wù)地區(qū)穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展的工作大局。

新冠肺炎疫情以來，駐馬店銀保監(jiān)分局認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照銀保監(jiān)會關(guān)于做好疫情防控金融服務(wù)的工作要求，主動作為，推動轄內(nèi)銀行保險業(yè)在做好疫情防控的同時，踐行社會責任，保障金融服務(wù)。在駐馬店銀保監(jiān)分局引領(lǐng)和指導(dǎo)下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰(zhàn)同時，積極服務(wù)地區(qū)穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展的工作大局。

落實信貸政策支持企業(yè)生產(chǎn)

截至目前，疫情期間工行駐馬店分行共為相關(guān)企業(yè)申報貸款3.3億元，其中，已向昊華駿化、汝南城發(fā)投放貸款1.13億元；獲其總行授信批復(fù)8000萬元，為疫情定點醫(yī)院申請8000萬元授信；防疫物資生產(chǎn)企業(yè)河南中研生物公司200萬元和河南百消丹華南藥業(yè)有限公司400萬元均已投放，河南易弘堂醫(yī)療器械有限公司100萬元額度審批已通過，相關(guān)企業(yè)持續(xù)走訪中。

加強金融服務(wù)保障創(chuàng)新金融服務(wù)方式

工行駐馬店分行一方面發(fā)動員工通過線上微信、融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道，積極向客戶發(fā)布疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理指南、個人手機銀行自助開通指南、企業(yè)手機銀行服務(wù)指南等信息，并將詳細的操作步驟圖發(fā)送給客戶，并為客戶推薦優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品，提醒客戶做好疫情期間自身防護，不斷拓寬服務(wù)渠道。另一方面主動響應(yīng)客戶訴求。該行充分利用線上線下等方式，保障客戶咨詢和訴求渠道暢通，想客戶之所想，急客戶之所急，認真收集梳理客戶訴求，匯總分析，分發(fā)落實，確保客戶訴求工單分發(fā)、處理流程順暢有序。特別是對網(wǎng)點營業(yè)安排、貸款還款、客戶服務(wù)等重點問題，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)等方式加強督導(dǎo)，跟蹤落實，確?？蛻粼V求及時得到回應(yīng)，讓客戶在疫情蔓延的寒意中感受到金融服務(wù)溫度。從1月25日到報告日，轄內(nèi)工行各營業(yè)機構(gòu)累計啟動應(yīng)急預(yù)案27次，辦理社?；鹭斦魮芸?、工傷保險管理撥款、市紅十字會繳存非稅收入等各類專項支付結(jié)算服務(wù)，累計285筆，共計金額1.7億元；同時，加強網(wǎng)點及自助柜員機現(xiàn)金監(jiān)測，累計調(diào)繳現(xiàn)金3100萬元。并加強與市中心醫(yī)院、市疾控中心與應(yīng)急管理局的走訪，于2月6日成功上線市紅十字會“工銀e繳費”系統(tǒng)、2月18日成功為驛城區(qū)疾控中心上線應(yīng)急物資管理系統(tǒng)。

提高政治站位踐行社會責任

截至目前，工行駐馬店分行向青少年發(fā)展基金會捐款金額11.38萬元，并成立一支由15人組成的志愿者服務(wù)攻堅團隊深入社區(qū)志愿服務(wù)，同時，在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協(xié)調(diào)采購，為醫(yī)院、疫情防控卡點捐贈口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護及生活物資，慰問戰(zhàn)斗在防疫第一線的醫(yī)護人員和防控卡點職守人員，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。用實際行動奉獻出金融人的愛心，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員、共青團員的先鋒模范作用。