駐馬店“12345”春節(jié)期間“不打烊” 全天24小時在線接聽來電

2020-01-23 09:56 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：徐明霞

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摘要：另外，根據(jù)2020年1月來話量的增長情況，駐馬店市12345政務服務熱線進行了話量預估、人員排班，確定了突發(fā)情況的應急方案。同時，各承辦單位建立健全春節(jié)假期期間值班制度和應急處置制度，確保春節(jié)期間發(fā)生緊急狀況時有人受理、有人處理，受理高效、處理到位。

□全媒體記者鄧思婕

本報訊 昨天上午，記者從12345政務服務熱線辦公室了解到，春節(jié)將至，為切實做好節(jié)日期間的值班值守及應急保障工作，讓全市人民度過一個歡樂祥和的春節(jié)，駐馬店市12345熱線工作人員將放棄休息，堅守崗位，及時處置各類訴求，全天24小時在線接聽來電，讓市民安心過節(jié)。

另外，根據(jù)2020年1月來話量的增長情況，駐馬店市12345政務服務熱線進行了話量預估、人員排班，確定了突發(fā)情況的應急方案。如果市民有任何困難、疑惑，均可第一時間反饋信息，熱線工作人員將在收到信息后如實記錄分類，以最快速度轉(zhuǎn)達給辦理部門，確保問題及時有效解決。同時，各承辦單位建立健全春節(jié)假期期間值班制度和應急處置制度，確保春節(jié)期間發(fā)生緊急狀況時有人受理、有人處理，受理高效、處理到位。

責任編輯：徐明霞

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