預(yù)約雖熱5G套餐期待“降降溫”

國(guó)慶前，三大運(yùn)營(yíng)商先后開(kāi)啟了5G預(yù)約。

所謂5G預(yù)約，是指用戶可以通過(guò)登記的方式，跟運(yùn)營(yíng)商預(yù)約購(gòu)買(mǎi)5G套餐，一旦采用此方式，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)在5G套餐、5G手機(jī)等方面會(huì)給予優(yōu)惠一些優(yōu)惠，用戶可以通過(guò)線上APP、營(yíng)業(yè)廳等途徑進(jìn)行預(yù)約。

10日，筆者打開(kāi)廣東聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP發(fā)現(xiàn)，中國(guó)聯(lián)通5G預(yù)約人數(shù)已經(jīng)突破220萬(wàn)，而加上中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的人數(shù)后，當(dāng)前全國(guó)5G預(yù)約人數(shù)已經(jīng)突破千萬(wàn)。

在此前，各大運(yùn)營(yíng)商只是探索性地推出了5G流量的免費(fèi)體驗(yàn)包。5G預(yù)約，可以稱得上是5G套餐正式上市前的一次“號(hào)角”，更又一次點(diǎn)燃了廣大用戶對(duì)5G消費(fèi)的期待。正因?yàn)槿绱耍\(yùn)營(yíng)商企業(yè)推出5G預(yù)約以來(lái)，預(yù)約人數(shù)不斷躥升。5G套餐上市的具體時(shí)間，現(xiàn)在并沒(méi)有公布，而其價(jià)格則更為敏感。盡管5G預(yù)約推出了各類基于用戶網(wǎng)齡的打折優(yōu)惠，但打完折的5G套餐價(jià)格，很可能也并不便宜。

此前，按照中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士透露出的消息，在過(guò)渡期，也就是至11月22日，套餐主要以增加功能包的方式進(jìn)行，5G套餐最低每月190元。如果以這樣200元左右的起步價(jià)計(jì)算，打7折，套餐也要140元左右，這比目前已經(jīng)很成熟的4G套餐起步價(jià)高出不少。

除此之外，用戶更應(yīng)該注意，5G預(yù)約套餐折扣優(yōu)惠的期限是“訂購(gòu)5G套餐次月起連續(xù)6個(gè)月內(nèi)”，這說(shuō)明套餐優(yōu)惠價(jià)格其實(shí)就是半年時(shí)間，如果半年內(nèi)沒(méi)有其他新的優(yōu)惠，5G套餐就會(huì)恢復(fù)原價(jià)，而如果屆時(shí)，用戶是否擁有放棄或者更換5G套餐的便利，則很可能引起新的服務(wù)爭(zhēng)端。

由此來(lái)看，從5G預(yù)約到使用5G套餐，用戶需要在購(gòu)買(mǎi)5G手機(jī)、5G套餐上付出總數(shù)不小的開(kāi)支，就算是用戶“不差錢(qián)”，但在后續(xù)使用5G上，也應(yīng)該抱著“嘗鮮”，而不是“優(yōu)享”的心態(tài)，這其中的差別，在于體驗(yàn)預(yù)期，而這很大程度上決定于當(dāng)前5G信號(hào)覆蓋水平。

平心而論，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)已經(jīng)在5G信號(hào)建設(shè)上投入不少，但當(dāng)前的5G信號(hào)覆蓋尚不能支持“肆意”的5G手機(jī)消費(fèi)。首先，目前5G信號(hào)覆蓋基本只集中于廣州、深圳等試點(diǎn)城市，而且在這些城市中，也是在繁華、地標(biāo)區(qū)域更有保障，且室內(nèi)室外信號(hào)強(qiáng)度存在較大差異。這就會(huì)讓用戶在室內(nèi)外移動(dòng)、城市間移動(dòng)的過(guò)程中，遭遇5G信號(hào)問(wèn)題。一旦5G信號(hào)不足，就可能回落到4G，而5G信號(hào)支持的網(wǎng)速也可能達(dá)不到對(duì)外宣傳的水準(zhǔn)，在這些情況下，用戶很容易產(chǎn)生疑惑、失望等情緒，這些都將極大考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的服務(wù)能力。記者 姚翀