工行汝南支行提升網(wǎng)點服務水平
摘要：本報訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過打造標桿網(wǎng)點，推動了網(wǎng)點服務的全面提升，贏得了群眾的廣泛好評。至3月末，該行柜面服務滿意度為98.63%。加強現(xiàn)場管理
本報訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過打造標桿網(wǎng)點，推動了網(wǎng)點服務的全面提升，贏得了群眾的廣泛好評。至3月末，該行柜面服務滿意度為98.63%。
加強現(xiàn)場管理。該行出臺大堂值班制度，在網(wǎng)點設立電子銀行服務區(qū)，配置ATM機、排隊機、智能設備等電子設施，并設置休息區(qū)、咨詢區(qū)等區(qū)域，全面提升客戶體驗。
提升服務品質(zhì)。該行晨會由員工輪流主持，內(nèi)容豐富多彩，有業(yè)績通報、情景演練等，員工形象和精神面貌有了顯著提升。
開展聯(lián)動服務。實行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、臨柜人員“三位一體”的客戶服務模式，密切協(xié)作，及時為客戶辦理各項業(yè)務。同時，出臺營業(yè)時間內(nèi)無間隙巡視制度，及時指導客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子設備方便、快捷辦理業(yè)務。
“工行汝南支行將通過打造標桿網(wǎng)點給客戶提供真誠、高效、貼心的服務體驗，把工行汝南支行打造成效率高、體驗佳、口碑好、客戶滿意和信賴的銀行，助力普惠金融工作發(fā)展。”該行負責人說。
責任編輯：yss
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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