工商銀行駐馬店分行積極推進(jìn)“服務(wù)文化”建設(shè)
摘要：□通訊員 韓旭本報(bào)訊 工商銀行駐馬店分行將服務(wù)文化建設(shè)提上重要議事日程，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力踐行“客戶為尊 服務(wù)如意”的服務(wù)文化
□通訊員 韓旭
本報(bào)訊 工商銀行駐馬店分行將服務(wù)文化建設(shè)提上重要議事日程，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力踐行“客戶為尊 服務(wù)如意”的服務(wù)文化，持續(xù)關(guān)注客戶聯(lián)系緊密、需求迫切的金融服務(wù)改善，努力打造“客戶身邊的銀行、客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)銀行、員工滿意銀行、客戶可信賴的銀行”。
從戰(zhàn)略到細(xì)節(jié)創(chuàng)造和諧金融，從機(jī)制建設(shè)、短板提升、廳堂服務(wù)、氛圍營(yíng)造為切入點(diǎn)，明確服務(wù)量化工作目標(biāo)，總結(jié)20種常見(jiàn)的服務(wù)效率提升工具，指導(dǎo)全行加強(qiáng)服務(wù)效率提升工作。同時(shí)，以黨建促進(jìn)服務(wù)提升，以服務(wù)提升檢驗(yàn)黨建成果，通過(guò)以點(diǎn)帶面提升服務(wù)口碑。
工商銀行駐馬店分行一直將改進(jìn)服務(wù)作為提升可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力的戰(zhàn)略任務(wù)，從服務(wù)供給、服務(wù)流程、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)管理、服務(wù)創(chuàng)新等多方面入手，找問(wèn)題、想辦法，不斷加強(qiáng)以客戶滿意度為導(dǎo)向的精細(xì)化服務(wù)管理，集中力量解決制約服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵問(wèn)題，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
責(zé)任編輯：wtt
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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