平輿縣人民醫(yī)院落實陪護和探視制度

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 夏廣勇）作為平輿縣域內(nèi)唯一一所綜合二級甲等醫(yī)院，平輿縣人民醫(yī)院擔負著廣大人民群眾看病就醫(yī)的重任。這里每天來往人員眾多，包括患者、家屬及醫(yī)護人員等，人流量和特殊的人群結(jié)構(gòu)給醫(yī)院醫(yī)療安全管理工作帶來了不小的難度,為了提高患者就醫(yī)滿意度與醫(yī)院的綜合質(zhì)量管理效率，平輿縣人民醫(yī)院自2019年2月20日推行患者陪護、探視制度已近兩周，記者來到綜合病房樓部分病區(qū)對醫(yī)護、保潔、保安、患者及家屬實地進行走訪，聽一聽近期他們的真切感受，新舉措究竟帶來了哪些新變化？

在九樓神經(jīng)外科病區(qū)，對于這項新制度的推行，陪護丈夫的張女士深有感觸地說：“因為車禍陪丈夫在醫(yī)院快二十天了，這十來天的感覺和原來非常不一樣，先前上午十點前病房里來探視的再加上陪護的人很多、很嘈雜，還有小孩子鬧來鬧去，醫(yī)生查房就受到干擾，現(xiàn)在秩序好多了，醫(yī)生查房也有更多相對安靜的時間同俺和他（患者）交流了。”

“制度推行前，患方反映最大的問題就是病區(qū)內(nèi)病房太吵了，每當向我們反映病房中其他床的探視或陪護家屬太吵影響了休息，科里的護士們都要去耐心說明和溝通，讓家屬小聲一些，遇到不理解的還同我們發(fā)脾氣、不配合，甚至影響我們正常的工作流程。現(xiàn)在通過落實這項制度，病區(qū)秩序明顯得到了改善，事實上這舉措也正是從患者的自身利益和安全出發(fā)，醫(yī)患各方都要理解、配合、共同遵守，營造一個良好有序的病區(qū)環(huán)境。”正在查房的神經(jīng)外科副主任、主治醫(yī)師李陽與記者這樣說。

“醫(yī)院現(xiàn)在規(guī)定按時間探視患者后，環(huán)境衛(wèi)生好多了，前段時間尤其是春節(jié)后，樓道里面都站滿患者的家屬，空氣也不好，清掃衛(wèi)生也不方便，無形之中也增大保潔人員工作量。這段時間上午十點前陪護和探視的家屬來往流動的少了，給我們工作也帶來了便利，我們的衛(wèi)生保潔質(zhì)量也上去了。”負責十六樓神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)的物業(yè)經(jīng)理魏玲指著干凈的走廊環(huán)境滿意的說。

“神經(jīng)內(nèi)科有很多老年病患者，需要相對安靜的環(huán)境、充足的休息時間、避免不必要的打擾、讓患者舒心靜養(yǎng)，對于他們的康復(fù)起著重要的作用。在我們基層醫(yī)院，親戚朋友相距都不遠、來往多，一個人住院一下來一群親戚朋友，親情友情之重我們都可以理解，但從患者治療和康復(fù)的角度來講，過多的“噓寒問暖”，患者要分出精力、體力迎來送往的，這樣的應(yīng)酬并不利于康復(fù)，同時也會影響其他病人的休息。”從事護理工作多年的神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)張春環(huán)護士長在談到陪護、探視患者來院具體情況時這樣說。

“醫(yī)院推行這個探視、陪護制度后，在上午8點到10點這個高峰期時間段，緩解了過多社會車輛來院的壓力，車輛擁堵、隨意停放的現(xiàn)象得到了有效遏制，車輛在這個時間段來得少了，我們的保衛(wèi)人員可以抽出更多的時間和精力到各診區(qū)、各病區(qū)去巡查和維護醫(yī)院環(huán)境秩序。先開始有患者親屬來探視不理解這樣的規(guī)定，認為我們保衛(wèi)人員難說話，不近人情。這段時間好多了，大家慢慢都知道了應(yīng)該什么時間來醫(yī)院探視病人，而且現(xiàn)在坐電梯也不用再排長隊了。我們保衛(wèi)科的人員也一定會耐心做好同患者親屬溝通和解釋工作，禮貌待患，在關(guān)口前沿扎實做好這項工作！”著裝整齊、在綜合樓大廳電梯口執(zhí)勤的保衛(wèi)科副科長王雙全信心滿滿的說。

醫(yī)院實行探視是為了確保醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，給廣大病員營造一個安全、舒適、整潔、文明的就醫(yī)環(huán)境，最大程度的控制患者感染的發(fā)生，以利于促進患者早日康復(fù)。平輿縣人民醫(yī)院2月20日正式實行住院患者探視制度后，病區(qū)環(huán)境秩序得到有效改善，收到了醫(yī)護人員、患者及家屬的普遍認可。