工行汝南支行全力提升群眾滿意度
摘要：本報訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹立社會形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿意度。提升服務(wù)能力。該支行
本報訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹立社會形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿意度。
提升服務(wù)能力。該支行樹立“以客戶為中心”的服務(wù)原則，結(jié)合網(wǎng)點的升級、改造，打造一流的服務(wù)環(huán)境。積極做好客戶的引導(dǎo)與分流工作，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時間，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
延伸服務(wù)空間。該支行不斷更新服務(wù)理念，增強員工服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)涵，延伸服務(wù)空間，用實際行動擦亮工行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。
提高服務(wù)技能。該支行不斷拓寬服務(wù)培訓(xùn)渠道，加強員工服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能。
樹立社會形象。該支行大力開展進市場、進企業(yè)等活動，深入開展“金融知識進萬家”“普及金融知識萬里行”等金融知識宣傳活動，樹立良好社會形象。
打造服務(wù)文化。積極開展豐富多彩的服務(wù)活動，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正變成員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿意度。
責(zé)任編輯：yss
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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