工行駐馬店分行：精心部署 力促打贏“開門紅”攻堅戰(zhàn)

本報訊 （記者 高元元）年初是銀行業(yè)傳統(tǒng)的營銷旺季。為搶抓全年工作主動權(quán)，力爭實現(xiàn)首季業(yè)務(wù)“開門紅”，近日，工行駐馬店分行從“早計劃，爭主動，贏客戶，顯特色”著手，開展了“工迎新春”旺季營銷、建立“紅黑榜”等一系列活動，加快大零售旺季營銷工作進(jìn)度，確保各項任務(wù)圓滿完成。

早計劃，早落實，為全年工作奠定基礎(chǔ)。為抓住春節(jié)前后資金流相對較為集中、市場活躍、消費旺盛及外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過節(jié)等機(jī)遇，該行圍繞“早”字做文章，各條線、各支行對重點業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測算，對存款、貸款等任務(wù)進(jìn)行合理分配，早計劃、早著手、早行動、早落實，切實在旺季黃金窗口期到來前做好各項準(zhǔn)備，并強(qiáng)化宣傳造勢、縱深服務(wù)高端客戶、走訪維護(hù)目標(biāo)客戶，以良好的執(zhí)行力和敏銳的市場洞察力挖掘資源，以良好開局為全年工作奠定基礎(chǔ)。

爭主動，樹形象，提升工行美譽(yù)度。該行為抓住春節(jié)前儲蓄存款這個重要節(jié)點，圍繞“主”字做文章，把工作重心前移，各支行借助春節(jié)前的有利時機(jī)，主動作為，通過細(xì)分市場，抓好基礎(chǔ)工作，開展分層營銷。通過有效的管理機(jī)制和扎實的組織推動，該行存款工作乘勢而上。同時，借助營業(yè)大廳展板、業(yè)務(wù)宣傳頁、LED電子顯示屏、懸掛橫幅等各類宣傳，通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展“工行溫度”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳，全方位開展“工迎新春”、對標(biāo)競賽等一系列旺季營銷活動，提升工行美譽(yù)度。

贏客戶，增廣度，形成生動局面。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，以 “贏在大堂”向服務(wù)“要存款、要貸款、要形象、要規(guī)模、要效益、要發(fā)展”。持續(xù)開展網(wǎng)點環(huán)境綜合治理和服務(wù)面貌提升活動，加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，堅決杜絕各類投訴事件發(fā)生。同時，組織人員深入專業(yè)市場及小微企業(yè)，與客戶廣泛交流，了解客戶需求，幫助客戶解決遇到的實際問題。該行積極踐行“客戶為尊 服務(wù)如意”的服務(wù)文化，樹立大服務(wù)觀念，開創(chuàng)大服務(wù)格局，形成了“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的生動局面。

顯特色，求實效，腳踏實地開拓市場。該行抽出人員成立了宣傳營銷團(tuán)隊，為開展“工迎新春”旺季營銷制訂方案、策劃活動、設(shè)計產(chǎn)品，開展開卡、刷卡消費抽獎和對新老POS機(jī)商戶送禮品、刷卡消費送禮品一系列的“工迎新春”旺季營銷活動，充分彰顯了營銷活動的特色。同時，市、縣各支行一線員工牢固樹立主人翁意識，咬定“工迎新春”旺季營銷目標(biāo)，抓機(jī)遇乘勢而為，謀發(fā)展砥礪奮進(jìn)，放眼于大局，著手于微小，采取“全面覆蓋、突出重點、務(wù)求實效”的有力舉措，腳踏實地開拓市場。

走出去，請進(jìn)來，旺季營銷擲地有聲。該行把旺季營銷活動方案和營銷具體方法路徑傳導(dǎo)給每名員工，利用輪班時間走出去，面對面與群眾交流，積極向群眾開展“三句話營銷”，通過宣講該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色產(chǎn)品、旺季活動，帶動存款業(yè)務(wù)大幅度提升，全力以赴抓好吸金攬儲工作。同時，采取請進(jìn)來體驗服務(wù)的方式，通過存款新產(chǎn)品和理財類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳及重點產(chǎn)品的營銷配置， 定準(zhǔn)目標(biāo)，公私聯(lián)動，精準(zhǔn)服務(wù)，旺季營銷擲地有聲。