工行駐馬店分行“融e行”業(yè)務大幅提升

本報訊 （記者 高元元）2018年，工行駐馬店分行推進全年重點業(yè)務和發(fā)展目標，不斷提高電子銀行產(chǎn)品滲透率和客戶活躍度，從機制上激活互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，探索線上營銷新模式，在抓好客戶經(jīng)理管理重點客戶的同時，積極滿足長尾客戶的維護需求，“融e行”業(yè)務得到大幅提升，全面推動了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的快速發(fā)展。至2018年12月末，該行“融e行”月均動戶率9.98萬戶，較同期增長66%，增幅在全省工行系統(tǒng)排名靠前。

提升營銷技能。該行利用晨會、班后會及周會的時間組織業(yè)務知識學習和交流，使員工熟練掌握電子銀行產(chǎn)品屬性及特點，持續(xù)抓好員工電子銀行業(yè)務知識培訓，不斷提升營銷技能和業(yè)務素質(zhì)，推動電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

提高營銷效果。該行積極開展員工使用工行個人電子銀行產(chǎn)品體驗活動，在季度末各網(wǎng)點組織員工每人至少做一筆“掃碼取現(xiàn)”業(yè)務，通過員工的親身體驗，切實感受電子銀行和自助渠道的安全、方便、快捷及功能豐富等優(yōu)勢，用親身體驗的感受拓展市場和營銷客戶，提高市場拓展效率和營銷效果,推動“融e行”動戶率的大幅度提升。

提升使用效率。該行充分利用網(wǎng)點互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi環(huán)境，對手機銀行新開客戶及時跟進指導和營銷，協(xié)助客戶在網(wǎng)點完成開通下載工作，并指導客戶通過手機銀行進行簡單操作，使客戶真正體驗到該行手機銀行的方便快捷，進一步提高使用效率。

提高動戶效率。該行組織舉辦互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務精準營銷競賽活動，同時對代發(fā)工資客戶開展針對性的營銷，組織轄內(nèi)各支行積極參加競賽活動，通過營銷代發(fā)工資客戶，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的滲透率明顯提高，促進了三大平臺即“融e購”電商平臺、“融e聯(lián)”即時通訊平臺和“融e行”直銷銀行平臺客戶的聯(lián)動營銷，全面提高客戶動戶效率。