工行駐馬店分行推進(jìn)對(duì)公智能終端開戶業(yè)務(wù)

□通訊員韓旭

本報(bào)訊為落實(shí)全面推廣智能機(jī)開戶業(yè)務(wù)的工作要求，切實(shí)提高企業(yè)開戶服務(wù)效率、改善客戶體驗(yàn)，提升企業(yè)的滿意度，工行駐馬店分行通過強(qiáng)化對(duì)支行智能機(jī)開戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，穩(wěn)步推薦全轄智能機(jī)開戶工作。

加強(qiáng)賬戶審批人員培訓(xùn)，提高審批效率。為確保業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)，組織相關(guān)人員深入學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的《人民幣單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及《財(cái)智賬戶卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)文件，提高對(duì)新模式下的開戶資料、開戶流程和對(duì)公智能終端開戶業(yè)務(wù)審批要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)做好支行開戶過程中遇到問題的解答指導(dǎo)，切實(shí)提高賬戶業(yè)務(wù)處理效率。

加強(qiáng)賬戶審批過程管理，提高審批質(zhì)量。通過按周下發(fā)業(yè)務(wù)提示、按月進(jìn)行《單位結(jié)算賬戶集中審批運(yùn)營分析報(bào)告》，列舉典型案例，分析賬戶退回原因，多方面分析各個(gè)階段業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的不同問題，做到有效幫助網(wǎng)點(diǎn)解決在賬戶業(yè)務(wù)處理中遇到的難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和易錯(cuò)環(huán)節(jié)，做到“一次提交、一次通過”。

加強(qiáng)對(duì)新興智能開戶業(yè)務(wù)的督導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一方面督促支行落實(shí)開戶流程、開戶所需資料，客戶身份識(shí)別要求，為進(jìn)一步推廣智能終端開戶服務(wù)打好基礎(chǔ)；另一方面做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公智能終端開戶的有效監(jiān)督和管理，及時(shí)匯總開戶流程中的差錯(cuò)類型，下發(fā)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)落實(shí)，提高對(duì)公智能機(jī)開戶的效率和開戶質(zhì)量同時(shí)，督促網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)人員全面落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行，確保審核過程符合內(nèi)控管理要求、確保智能化業(yè)務(wù)健康發(fā)展。