工行駐馬店分行拓展服務(wù)領(lǐng)域 提升服務(wù)品質(zhì)

本報(bào)訊 （記者 高元元）近日，工行駐馬店分行拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)分層服務(wù)，不斷完善差異化、個(gè)性化、規(guī)范化的服務(wù)體系和長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在深度和廣度上進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)工作全面開(kāi)花結(jié)果。

該行認(rèn)真細(xì)分客戶(hù)，不斷創(chuàng)新融資模式，為小微企業(yè)量身提供產(chǎn)品服務(wù)，不斷推出適合不同小微企業(yè)的融資新產(chǎn)品。在貸款品種上，結(jié)合小微企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點(diǎn)，大力推廣網(wǎng)貸通、經(jīng)營(yíng)快貸、線上供應(yīng)鏈等線上融資業(yè)務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道自助申請(qǐng)、提款和還款，且無(wú)需抵押擔(dān)保，業(yè)務(wù)辦理高效快捷，資金到賬速度快，提高了普惠金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)知度，解決小微金融融資難、融資貴的痛點(diǎn)問(wèn)題，深受小企業(yè)客戶(hù)的青睞。同時(shí)，該行針對(duì)不同客戶(hù)，創(chuàng)新服務(wù)，采取不同的服務(wù)形式，滿足客戶(hù)的特殊需求，通過(guò)設(shè)立VIP服務(wù)窗口，為客戶(hù)提供“一對(duì)一”金融服務(wù)，建立服務(wù)綠色通道、走進(jìn)客戶(hù)家門(mén)“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，滿足優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)需求，并根據(jù)實(shí)際情況和客戶(hù)的特殊需求，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，滿足客戶(hù)的臨時(shí)服務(wù)需求，客戶(hù)滿意度節(jié)節(jié)攀升，服務(wù)吸引力顯著增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。