工行駐馬店分行“三個(gè)強(qiáng)化”優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
摘要：日前，工行駐馬店分行針對(duì)客戶需求多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)思路，出臺(tái)新舉措優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。強(qiáng)化大堂履職，發(fā)揮自助功能，提高服務(wù)效率。大堂經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)
日前，工行駐馬店分行針對(duì)客戶需求多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)思路，出臺(tái)新舉措優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。
強(qiáng)化大堂履職，發(fā)揮自助功能，提高服務(wù)效率。大堂經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，在第一時(shí)間根據(jù)到訪客戶的需求做好引導(dǎo)工作。同時(shí)，充分利用自助機(jī)協(xié)助客戶辦理非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)效率。各支行組織員工利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓員工及時(shí)了解客戶的需求，提高客戶滿意度。
加強(qiáng)崗位聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。針對(duì)有理財(cái)需求或需要下載電子銀行等業(yè)務(wù)的客戶，由柜員及時(shí)呼叫大堂經(jīng)理，降低客戶的排隊(duì)等候時(shí)間，促進(jìn)旺季各項(xiàng)指標(biāo)有序推進(jìn)。
（韓旭）
責(zé)任編輯：fl
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
查看心情排行你看到此篇文章的感受是：
點(diǎn)贊
高興
羨慕
憤怒
震驚
難過
流淚
無奈
槍稿
標(biāo)題黨
版權(quán)聲明：
1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。
駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所
首席法律顧問：馮程斌律師
2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
豫公網(wǎng)安備 41170202000005號(hào)