工行駐馬店分行做活做大做好個(gè)人金融業(yè)務(wù)

本報(bào)訊（記者 高元元）今年初以來，工行駐馬店分行堅(jiān)持全員辦大零售的發(fā)展理念，采取三項(xiàng)有效措施，全面推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。至8月末，儲(chǔ)蓄存款新增17.37億元，同業(yè)排名第一；個(gè)人全量客戶較年初新增15萬戶，增幅10.67%，全省系統(tǒng)內(nèi)排名第四。

做活市場“大文章”。為進(jìn)一步彰顯該行積極參與普惠金融的良好社會(huì)擔(dān)當(dāng)，不斷滿足人民群眾多樣化理財(cái)金融需求，該行積極舉辦了“理財(cái)匯 會(huì)理財(cái)”活動(dòng)，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場占有率，帶動(dòng)個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模的增長。多維度宣傳。該行積極在“工銀驛零售團(tuán)隊(duì)”、“工銀驛宣傳”微信群中曬單，營造比學(xué)趕超氛圍。通過各類媒體平臺(tái)多渠道進(jìn)行宣傳，該行“理財(cái)節(jié)”活動(dòng)在我市引起社會(huì)廣泛關(guān)注，迅速形成服務(wù)熱潮。推介創(chuàng)新產(chǎn)品。通過邀約各界精英，積極推介該行存款、理財(cái)、基金、貴金屬、智能衛(wèi)士等產(chǎn)品和“三融”平臺(tái)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。

做大個(gè)人金融資產(chǎn)量。為優(yōu)化全行個(gè)人客戶資產(chǎn)配置，該行聯(lián)合國華人壽開展“工于至誠 財(cái)富有約”銀保業(yè)績提升項(xiàng)目推動(dòng)活動(dòng)，做大個(gè)人金融資產(chǎn)量，增加中間業(yè)務(wù)收入。實(shí)現(xiàn)有效落實(shí)。該行所轄各網(wǎng)點(diǎn)高度重視“工于至誠 財(cái)富有約”項(xiàng)目，把項(xiàng)目定位為服務(wù)高端客戶、鍛煉隊(duì)伍期交服務(wù)能力、搶占高端客戶資源的有效抓手，全行人員上下統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有效落實(shí)。提高服務(wù)技能。該行所轄各網(wǎng)點(diǎn)按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，通過啟動(dòng)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)及定期的晨會(huì)、夕會(huì)，熟記各環(huán)節(jié)服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)技能，達(dá)到了預(yù)期效果。結(jié)合需求服務(wù)。該行所轄各網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間將活動(dòng)服務(wù)指標(biāo)分解到各部門，落實(shí)到人，督導(dǎo)過程，并結(jié)合人民群眾的配置需求，開拓和延伸了家庭資產(chǎn)管理服務(wù)，贏得了客戶的陣陣掌聲。

做好全流程服務(wù)滲透。該行圍繞不同群體的金融服務(wù)需求，開展了“e起燃”2018年開學(xué)季主題服務(wù)活動(dòng)，做好了全流程服務(wù)的滲透，提升了該行在年輕客戶群體和校園市場中的品牌認(rèn)知度和影響力。開展精準(zhǔn)服務(wù)。該行根據(jù)學(xué)生家庭在開學(xué)前、到校后兩個(gè)階段金融服務(wù)需求開展精準(zhǔn)服務(wù)，結(jié)合不同的需求切入點(diǎn)推薦適用的產(chǎn)品，深受年輕客戶群體的青睞。滿足商戶需求。工行總行面向重點(diǎn)客戶群體推出“商戶盈1號(hào)”等五款個(gè)人創(chuàng)新產(chǎn)品，讓重點(diǎn)客戶群體活期資金享受定期收益，滿足了資金流動(dòng)頻繁、結(jié)算量大的商戶群體的金融需求，深得商戶群體的喜愛。