遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班
摘要：本報訊 （記者 李小龍 通訊員 崔 祥）8月27日，遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班，轄內(nèi)各網(wǎng)點主管會計及不當(dāng)班柜員共計70余人參加提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由該
本報訊 （記者 李小龍 通訊員 崔 祥）8月27日，遂平農(nóng)商銀行舉辦“7＋7”服務(wù)禮儀提升班，轄內(nèi)各網(wǎng)點主管會計及不當(dāng)班柜員共計70余人參加提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該行內(nèi)訓(xùn)師授課。內(nèi)訓(xùn)師以柜面服務(wù)“七部曲”為依托，巧妙地將“舉手迎，笑相問，禮貌接，及時辦，巧營銷，提醒遞，目相送”寓于紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七色之中，精心編制了《“7＋7”行動——打造柜面七彩服務(wù)儀式感》培訓(xùn)課程。課堂上，內(nèi)訓(xùn)師采用互動式教學(xué)模式，旁征博引，圖文并茂，再輔之情景模擬演練，柜面服務(wù)禮儀逐漸入駐每位學(xué)員心中，培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。
服務(wù)禮儀是銀行對外形象展示的窗口，更是“獲客”、“贏客”的有效途徑。一直以來，該行為轄內(nèi)員工精心設(shè)置了系列服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建“雙一流”銀行、開拓新征程作出新的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯：yss
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