誰給朋友圈謠言插上翅膀？人民日報(bào):心態(tài)還有金錢

 “熱檸檬可殺癌細(xì)胞！”“西紅柿和西瓜千萬不能一起吃，有毒！”“致癌！”“不轉(zhuǎn)不是中國人！”……近年來，在微博、微信、朋友圈經(jīng)常會有類似謠言“轟炸”，一些老舊謠言甚至還能“改頭換面重出江湖”，到底是誰給謠言插上了翅膀？！

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了心態(tài)，謠言的背后，還有對金錢的沖動(dòng)。

“別再吃了，有毒”“注意安全，地鐵站被淹”“多一人轉(zhuǎn)發(fā)，多一份希望”“擴(kuò)散！擴(kuò)散！撿到一張準(zhǔn)考證，別耽誤孩子高考”……近年來，這類看似是為人著想的“善意提醒”，在微博、微信群、朋友圈里頻繁出現(xiàn)。不少讀者來信反映有許多貌似關(guān)心體貼的“提醒”，實(shí)則是一種推銷手段，其中也不乏謠言。編造這一類謠言的動(dòng)機(jī)是什么？該如何治理？記者做了相關(guān)調(diào)查。

謠言困境：“我說是假的，可是我媽不信”

“陸軍總醫(yī)院陳惠仁教授強(qiáng)調(diào)：熱檸檬可殺癌細(xì)胞！”6月初，在北京工作的劉女士的母親在家人微信群里轉(zhuǎn)發(fā)了一條養(yǎng)生帖，稱熱檸檬水可殺癌細(xì)胞，甚至說這是醫(yī)藥領(lǐng)域有效治療癌癥的最新進(jìn)展，被證明能夠挽救所有類型的癌癥患者。養(yǎng)生帖還特別提醒“轉(zhuǎn)發(fā)十份給其他人，肯定至少有一條生命將會被挽救回來。”

記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，所謂“熱檸檬水可殺癌細(xì)胞”的養(yǎng)生帖有幾個(gè)版本，比如熱苦瓜水抗癌、熱鴨梨水能抗癌，等等。養(yǎng)生帖除了把“檸檬”替換成了“苦瓜”“鴨梨”，其余內(nèi)容幾乎一模一樣，而且都打著“陸軍總醫(yī)院陳惠仁教授”的旗號。

事實(shí)上，就職于陸軍總醫(yī)院血液科的陳惠仁教授不堪其擾，曾專門發(fā)表辟謠聲明：“所謂‘熱檸檬可殺癌細(xì)胞’的網(wǎng)文，系有人假冒我的名義所為，所配發(fā)的肖像照也不是我本人，請大家不要相信！”

類似謠言涉及食品安全、健康養(yǎng)生，還主要涉及人身安全、政策法規(guī)等方面，與人們的日常生活息息相關(guān)，具有高度“貼近性”。

不少網(wǎng)友表示，面對“提醒式”謠言，實(shí)在不知該如何應(yīng)對，尤其很多是長輩出于關(guān)心轉(zhuǎn)來的：“我說是謠言，我媽就說不聽老人言，吃虧在眼前。”

這些謠言看似“無傷大雅”，但也會產(chǎn)生嚴(yán)重后果。比如，很多謠言與食品安全有關(guān)，出現(xiàn)過“塑料紫菜”“棉花肉松”“假雞蛋”等。謠言反復(fù)出現(xiàn)，會給被中傷的企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，也會給消費(fèi)者帶來困擾。據(jù)報(bào)道，今年年初，“塑料紫菜”謠言就導(dǎo)致多地超市下架紫菜產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商退貨。

當(dāng)然，比眼前顯性危害更嚴(yán)重的后果在于，此類謠言看似溫情體貼，實(shí)則誤導(dǎo)公眾。每一次的欺騙，都將損害人與人之間的信任，消解公眾的善意和愛心。

危害不小，為何這類謠言一再在朋友圈、微博等平臺瘋轉(zhuǎn)呢？北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授徐敬宏分析，微信“朋友圈”等社交媒體是以“強(qiáng)關(guān)系”為主的，“朋友圈”里分享信息的基本都是親朋好友或同事。在這里轉(zhuǎn)發(fā)謠言一般會被認(rèn)為是出于關(guān)心，收到信息的人們往往會收起心中的防線。在這樣虛擬的“熟人社會”，謠言就會從這個(gè)“朋友圈”跳到另一個(gè)“朋友圈”，形成裂變式傳播。各種以提醒、體貼形式傳播的謠言還抓住長輩“寧可信其有”的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)。

造謠動(dòng)機(jī)：或追求刺激，或用流量換收益

編造提醒、體貼式謠言的背后動(dòng)機(jī)到底是什么？記者采訪了業(yè)內(nèi)專家、自媒體公號運(yùn)營者、公安網(wǎng)警。

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長張晉升表示，有人純粹為了追求好玩刺激，故意編造傳播一些無厘頭信息。把轉(zhuǎn)帖、跟帖多，看成是一種“榮譽(yù)”，甚至想以此成為“網(wǎng)紅”，提高自身知名度。

有的是利益驅(qū)動(dòng)，個(gè)人或機(jī)構(gòu)為了博取眼球，用流量賺廣告費(fèi)。一位自媒體公號運(yùn)營者揭秘：當(dāng)下，部分自媒體與廣告商之間形成了一條灰色利益鏈，閱讀量和粉絲數(shù)高，會有廣告商找上門。一些自媒體利用公眾對生命健康、公共事件等問題的關(guān)注，將部分謠言穿上“養(yǎng)生”“公共安全”等外衣，以吸引更多的閱讀量和粉絲量。自媒體賬號有了關(guān)注度，廣告便會接踵而至，形成了依靠制造“關(guān)心式”謠言來賺關(guān)注、博眼球的盈利模式。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公眾號或微博賬號在推送此類謠言的頂部或底部有時(shí)會有貼片廣告，甚至讀者閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)也可以獲得一定收益。

江蘇省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)民警周千里認(rèn)為，有的屬于炮制謠言以打擊競爭對手。商家借擴(kuò)散謠言向競爭對手潑臟水，以此破壞對手在受眾群體中的口碑，意圖牟取不當(dāng)市場利益。

還有一些屬于惡搞。比如每年高考，有人就開始在朋友圈里丟準(zhǔn)考證。警方提示，所謂聯(lián)系電話可能是惡作劇，電話主人和造謠者有矛盾，有些號碼甚至有可能是“吸費(fèi)電話”，若回?fù)懿刺崾疽舨僮?，很可能會被扣除話費(fèi)。

治理措施：網(wǎng)監(jiān)部門把好關(guān)，網(wǎng)絡(luò)平臺“站好崗”

近年來，相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸加大了對謠言的治理力度，一定程度上震懾了網(wǎng)絡(luò)違法行為。

大量偽科學(xué)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺傳播，會影響公眾對科學(xué)知識的理性判斷，不利于形成風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。周千里認(rèn)為，主管部門要把好關(guān)，完善輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)謠言做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間通報(bào)責(zé)任單位開展核查工作。同時(shí)，強(qiáng)化打擊力度，依法對故意造謠或傳謠者給予處罰，增加造謠者的違法成本，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法治化。

張晉升認(rèn)為，貌似關(guān)心的謠言廣受關(guān)注，一個(gè)重要的原因在于，信息不對稱，比如公眾在健康養(yǎng)生方面存在較大知識缺口。衛(wèi)生健康部門、科學(xué)機(jī)構(gòu)可以鼓勵(lì)推廣正規(guī)的科普賬號，提供量多質(zhì)優(yōu)的科普類新媒體產(chǎn)品。網(wǎng)警巡查執(zhí)法賬號、媒體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以共同建立反謠平臺，形成辟謠合力。

從公眾角度看，謠言容易流行，說明一些群眾缺乏起碼的常識和判斷力，有從眾、隨大流、盲目獵奇的心理，有意無意間成為謠言的傳播者。徐敬宏提醒，在收到社交媒體模糊、可疑信息時(shí)，不輕易轉(zhuǎn)發(fā)，而要與權(quán)威媒體進(jìn)行核實(shí)比對。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺要“站好崗”，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)純凈安全。對于網(wǎng)友的不當(dāng)言論應(yīng)該慎重審核，一旦發(fā)現(xiàn)有謠言、色情暴力或明顯違反公序良俗的內(nèi)容傳播，及時(shí)刪帖。建立智能化的識別審核機(jī)制，查找謠言源頭，封禁嚴(yán)重違規(guī)賬號。