工行泌陽支行精細(xì)化管理促業(yè)務(wù)發(fā)展
摘要：本報(bào)訊 （記者 高元元）今年初以來，工行泌陽支行從強(qiáng)化服務(wù)管理、樹立典型榜樣、提升客戶滿意度入手，以精細(xì)化管理促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。強(qiáng)化服務(wù)管理。該支行通過開展各層星級建
本報(bào)訊 （記者 高元元）今年初以來，工行泌陽支行從強(qiáng)化服務(wù)管理、樹立典型榜樣、提升客戶滿意度入手，以精細(xì)化管理促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
強(qiáng)化服務(wù)管理。該支行通過開展各層星級建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)動(dòng)態(tài)管理，樹立和培育了一批星級典型，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中提升服務(wù)水平，提高了網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平。
樹立典型榜樣。該支行加大考核力度，明確考核指標(biāo)，將檢查結(jié)果和績效考核掛鉤，引導(dǎo)員工做實(shí)做細(xì)服務(wù)工作，有效提高員工規(guī)范化服務(wù)的主動(dòng)性，樹立典型榜樣，更好地營造全員服務(wù)客戶的良好氛圍。
提升客戶滿意度。該支行注重引導(dǎo)員工取長補(bǔ)短，掌握服務(wù)技巧，用心、用情為客戶提供高效服務(wù)，加強(qiáng)與客戶情感的溝通交流，同時(shí)通過彈性工作制、錯(cuò)時(shí)上班制等辦法，全面提升客戶滿意度。
責(zé)任編輯：yss
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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