工行駐馬店分行“用心用情用力”提升服務(wù)水平
摘要：今年初以來(lái)，工行駐馬店分行堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)開展以“用心用情用力 溫馨服務(wù)暖萬(wàn)家”為主題的金融服務(wù)提升活動(dòng)，通過(guò)展新顏、強(qiáng)規(guī)范、暖
今年初以來(lái)，工行駐馬店分行堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)開展以“用心用情用力 溫馨服務(wù)暖萬(wàn)家”為主題的金融服務(wù)提升活動(dòng)，通過(guò)展新顏、強(qiáng)規(guī)范、暖客戶、治痛點(diǎn)、傳口碑、強(qiáng)基礎(chǔ)6大板塊活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
該行負(fù)責(zé)人介紹，“用心”就是要真心、細(xì)心、恒心，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心了解客戶需求，用心提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；“用情”就是對(duì)待員工、對(duì)待客戶，都要以情相待，真誠(chéng)付出，傾情做好每一名客戶的服務(wù)；“用力”就是要咬定青山不放松，以“踏石有印，抓鐵留痕”的力度，做好服務(wù)改進(jìn)工作。（韓旭）
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(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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