駐馬店農(nóng)商銀行打造社區(qū)銀行 鑄就親民網(wǎng)點(diǎn)

本報(bào)訊 （記者 李小龍 通訊員 潘文洲 栗軍黎）舒適別致的環(huán)境、貼心多元的服務(wù)，有別于傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，近期，駐馬店農(nóng)商銀行解放路社區(qū)銀行和建業(yè)十八城社區(qū)銀行一開(kāi)業(yè)便吸引了周邊的社區(qū)居民前來(lái)體驗(yàn)。“我們是頭次聽(tīng)說(shuō)有這樣的社區(qū)銀行，這不，剛好在附近超市買菜，就過(guò)來(lái)看看。在這里可以購(gòu)買火車票，還有兒童娛樂(lè)設(shè)施，再也不用擔(dān)心辦業(yè)務(wù)時(shí)寶寶哭鬧了”。前來(lái)“嘗鮮”的李女士說(shuō)道。

駐馬店農(nóng)商銀行作為“河南省標(biāo)桿銀行”，堅(jiān)持以發(fā)展普惠金融為服務(wù)宗旨，以推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型社區(qū)化、智能化為服務(wù)手段，以“爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，建設(shè)一流銀行”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社“4+4”工作總要求和年度工作總體部署，充分依托信息化建設(shè)成果，在同業(yè)中率先建立社區(qū)銀行，打造銀行社區(qū)化服務(wù)模式，其核心理念就是用更加貼近客戶需求、貼近社區(qū)生活的設(shè)計(jì)和服務(wù)，最大限度地滿足客戶和居民日益多樣化的金融服務(wù)需求。

深度融入社區(qū)生活，成為社區(qū)居民友善貼心的好鄰居、日常生活的好幫手、打理財(cái)富的好管家，始終是駐馬店農(nóng)商銀行追求的目標(biāo)。該行從改善客戶體驗(yàn)入手，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)及布局風(fēng)格上，特意增設(shè)了溫馨舒適的大客戶室、充滿童趣的兒童區(qū)、英語(yǔ)培訓(xùn)教育區(qū)等，在營(yíng)業(yè)廳布放了先進(jìn)的智能自助設(shè)備，并率先開(kāi)辦了“銀鐵通”業(yè)務(wù)，方便社區(qū)居民購(gòu)買火車票。通過(guò)自助服務(wù)與人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)線上與線下的有機(jī)結(jié)合，為客戶帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)金融服務(wù)盲點(diǎn)，延伸金融服務(wù)觸角，解決金融服務(wù)半徑長(zhǎng)、成本高的問(wèn)題，增強(qiáng)社區(qū)銀行的便利性和可得性，讓廣大群眾更多地享受社區(qū)銀行發(fā)展的成果。

普之城鄉(xiāng)，惠之于民。駐馬店農(nóng)商銀行牢固堅(jiān)守“黨委政府的本土銀行、支持三農(nóng)的主力銀行、服務(wù)城鄉(xiāng)的普惠銀行、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任銀行”的市場(chǎng)定位，將以開(kāi)辦社區(qū)銀行為契機(jī)，充分依托全流程無(wú)障礙的服務(wù)設(shè)施和全客戶個(gè)性化的金融服務(wù)手段，全方位常態(tài)化踐行社會(huì)責(zé)任，扎根社區(qū)，用心服務(wù)，積極打造社區(qū)金融服務(wù)品牌，真正把社區(qū)銀行辦成“市民身邊的銀行”、“客戶信賴的銀行”，努力為廣大居民創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)各界的厚愛(ài)，為駐馬店經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。