平輿交警創(chuàng)新服務提升窗口形象
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 張文明) 為進一步提升窗口服務形象,立足于打造便民服務型車管所,近期,平輿交警大隊車管所以服務促工作,以服務求突破,以服務創(chuàng)和
駐馬店網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 張文明) 為進一步提升窗口服務形象,立足于打造便民服務型車管所,近期,平輿交警大隊車管所以服務促工作,以服務求突破,以服務創(chuàng)和諧。
提高工作效率。工作人員在辦理業(yè)務的過程中,做到解答快,錄入速度快,傳遞交接快,能辦的馬上辦,不能一次辦結(jié)的事情要給群眾解釋清楚,并告知補辦的手續(xù)和需要注意的有關(guān)事項,從而縮短群眾的等待時間。
樹立文明窗口形象。工作人員上崗必須做到警容嚴整,配帶上崗證,禮貌待人,服務熱情,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象,規(guī)范日常接待工作。落實一次性書面告知、值日民警、警務公開、首問責任制度和“一窗式服務”模式,從而樹立良好的服務形象。
保持心態(tài)平和。在窗口工作當中,經(jīng)常會面對一些對交警執(zhí)法工作不滿、帶著情緒前來處理事情、反映問題的老百姓,窗口接待人員必須要有很強的自控能力,處理事情要穩(wěn)妥,將窗口接待工作作為減少群眾投訴的第一道防線,更好地化解矛盾,將問題解決在萌芽狀態(tài)、初始階段。
堅持推陳出新。遵循“方便快捷、機動靈活、務求實效”的原則,走出辦公室,到老百姓最方便的地方去,開展業(yè)務下鄉(xiāng)、“帶牌銷售”等便民利民措施。切實提高社會服務效能,提升群眾的滿意度。
責任編輯:fl
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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