軍民一家親 共享魚水情

記者 高元元

“每逢佳節(jié)倍思親。今年春節(jié)期間，工行30多名員工，帶著自編自導的舞蹈、小品、歌曲到軍營慰問官兵，讓他們感受到了家的親情和溫暖。之后開展的進軍營送知識、送服務等系列活動，也受到了廣大官兵的一致好評。”5月7日上午，工行確山支行負責人向記者講述著該行為駐確部隊官兵用心服務的感人事跡。

“為方便官兵辦理金融業(yè)務，我們專門開辟了軍人專屬窗口；在駐確部隊的其中2個部隊分別設立了24小時自助銀行，軍人及家屬不出部隊即可辦理急需業(yè)務；遇到特殊需求，我們急官兵所急，幫官兵所需，一件件實事、好事落地有聲，讓駐確官兵們喜不自禁。”

面對記者的采訪，客戶經(jīng)理魏洪波娓娓道來他們?yōu)轳v確4個部隊貼心服務的一樁樁、一件件暖心事。

然而，在傾心服務廣大官兵的背后，銀行員工卻付出了不少艱辛和淚水。

節(jié)日的溫暖

“爸爸，我們班同學寫作業(yè)，都有爸爸陪著。而我呢，每天晚上睡覺前還見不到您！我也想要爸爸陪我寫作業(yè)。”“多少個深夜，孩子醒來都是滿臉淚水祈求我。”采訪中，田亮談起他的兒子得不到父愛，聲音哽咽。

“我忍了你快兩個月了，孩子上大學，家里就咱倆，你白天不見人影，夜里我從來不知道你何時回來的，你是真的忙還是有了其他情況？在你心里我還是一個活生生的女人嗎？”尚鳳杰談起妻子的不理解，噙著淚一臉愧疚。

“春節(jié)，咱們都可以與家人團聚過大年，而部隊官兵呢，咱也得讓他們感受到節(jié)日的溫暖和快樂。”工行確山支行負責春節(jié)軍銀聯(lián)歡后勤服務的員工們很快達成共識。

為活躍部隊文化氛圍，豐富部隊官兵的生活，工行確山支行聯(lián)合上級行及工行其他縣域支行，抽派30多名參加節(jié)目演出的員工和2名后勤保障人員，利用節(jié)假日和下班以后的時間排練節(jié)目，排練歷時兩個多月。當員工們帶著精彩文藝節(jié)目來到廣大官兵身邊時，官兵們那高興和激動的場面真是無法形容。

軍隊服務無小事。今年春節(jié)前夕，工行確山支行聯(lián)合上級行以建軍91周年為契機，結合駐確軍隊的特點，先后開展節(jié)日慰問進軍營、與官兵春節(jié)聯(lián)歡等形式的系列擁軍活動。工行員工走進軍營、走近官兵，為他們送去了節(jié)日祝福、文藝表演及服務咨詢，了解官兵對金融服務的需求，傾聽官兵的心聲，讓所有官兵感受到工行對人民子弟兵的深情厚誼，體現(xiàn)了工行服務于軍隊的深厚感情，讓部隊官兵深深感受到了軍民融合、情濃于水的軍民魚水情，深得廣大官兵的喜愛，樹立了工行優(yōu)質服務的品牌形象。

掌聲響起來

“部隊官兵有著不同的金融需求。為此，我們組織了最優(yōu)秀的服務團隊，走進軍營開展專題講座，并逐一解疑釋惑，贏得了廣大官兵的陣陣掌聲。”工行確山支行的田亮如數(shù)家珍地講述著他們服務軍營的做法。

今年4月份，工行確山支行應駐確4個部隊廣大官兵的需求，分別開展了“金融知識進軍營”、“金融服務走近官兵”等專題講座活動。從網(wǎng)絡金融詐騙、二代軍人保障卡常識以及軍人專屬理財?shù)确矫?，為軍人進行了詳細講解，并通過現(xiàn)場互動，讓官兵們了解更多的金融知識。你為我保家衛(wèi)國，我為你服務隨軍。廣大官兵對工行員工細致入微的高效服務紛紛點贊。

“工行確山支行常年堅持開辟綠色通道解決實際問題、 服務走進軍營、產(chǎn)品送到身邊、優(yōu)化網(wǎng)點設施創(chuàng)新滿足需求的做法，受到了廣大官兵的一致好評。”駐確某部的沈慎主任心懷感激地說。