問題途銳被曝光 二手車平臺(tái)應(yīng)對(duì)有別

　　在今年央視3·15晚會(huì)上，汽車產(chǎn)品問題再次被曝光，焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水缺陷，隨后大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司及時(shí)作出了回應(yīng)。值得注意的是，此前在國(guó)內(nèi)很多二手車交易平臺(tái)上，已經(jīng)有不少涉及召回途銳在上架銷售。那么，這些平臺(tái)對(duì)于已經(jīng)上架的涉及召回途銳，會(huì)怎么處理呢？

　　多數(shù)平臺(tái)馬上下架問題車

　　被央視曝光后，3月15日當(dāng)晚，大眾汽車針對(duì)此前部分途銳車型出現(xiàn)的空氣濾芯進(jìn)水問題再次發(fā)表聲明，稱除繼續(xù)實(shí)施此前向國(guó)家質(zhì)檢總局備案的召回計(jì)劃外，還將自今日起（3月15日）開設(shè)“專屬通道”，由售后人員為車主提供一對(duì)一的溝通。

　　早在3月7日，大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司就曾向國(guó)家質(zhì)檢總局備案的召回計(jì)劃，表示公司將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)共涉及33142輛。

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)第三方二手車估價(jià)平臺(tái)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在央視曝光前，至少12家二手車企業(yè)的網(wǎng)上平臺(tái)中，涉及召回途銳車源數(shù)超過400輛，如果車輛繼續(xù)上架銷售，很可能損害到購(gòu)車人的利益。

　　記者撥通了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，涉及召回途銳車源數(shù)最多的二手車之家的客服電話?？头谙蚴袌?chǎng)負(fù)責(zé)人咨詢后告訴記者，看到3·15晚會(huì)曝光途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水問題后，二手車之家立即采取應(yīng)對(duì)將所涉及到召回的途銳全部下架處理，網(wǎng)站上已經(jīng)沒有這款車了。

　　此外，瓜子二手車直賣網(wǎng)、人人車、優(yōu)信二手車也相繼發(fā)布了官方說(shuō)明。

　　瓜子二手車直賣網(wǎng)官方表示，對(duì)此高度重視，立即停止該批次問題車輛在平臺(tái)上的撮合，并終止正在進(jìn)行的召回范圍內(nèi)的車輛的交易。同時(shí)，啟動(dòng)召回范圍內(nèi)的車輛信息核查和深度檢測(cè)，及時(shí)下架問題車輛。確保平臺(tái)上所售車輛的安全。對(duì)在平臺(tái)交易過的召回范圍內(nèi)的車輛的用戶，瓜子將免費(fèi)提供信息核查和深度檢測(cè)，積極配合消費(fèi)者維權(quán)。

　　人人車相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了盡可能維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，人人車決定立即下架目前在售的可能涉及相關(guān)隱患的車輛。

　　人人車將對(duì)平臺(tái)在售問題車型進(jìn)行重新排查和篩選，確定排除相關(guān)隱患后會(huì)重新上架。　

　　同時(shí)，對(duì)已經(jīng)在人人車平臺(tái)購(gòu)買相關(guān)車型的用戶將安排免費(fèi)檢測(cè)及技術(shù)支持；其他車主也均可通過人人車客服預(yù)約免費(fèi)檢測(cè)?！?/p>

　　記者分別登錄上述網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，通過條件篩選，這幾家平臺(tái)上全國(guó)范圍內(nèi)，近3年內(nèi)的途銳車型均已下架，與企業(yè)聲明和回復(fù)相符。

　　問題車輛在部分網(wǎng)站仍有展示

　　不過記者也發(fā)現(xiàn)，仍有二手車平臺(tái)上涉及召回的途銳還在上架銷售。比如3月21日，登錄淘車網(wǎng)二手車頁(yè)面不難發(fā)現(xiàn)，待銷2015 -2018年款途銳車源數(shù)超過50輛。

　　記者注意到，在大眾的召回公告中，強(qiáng)調(diào)了是2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的“部分進(jìn)口”2015-2018年款途銳系列汽車，那么對(duì)于什么樣的車召回，什么樣的車不召回，大眾集團(tuán)是如何判斷的，淘車網(wǎng)上還在展示的是否是不需要召回的那部分途銳呢？

　　大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司熱線客服告訴記者，所謂部分召回，是指大眾會(huì)根據(jù)車主車架號(hào)判斷是否召回，如果在召回范圍內(nèi)，大眾會(huì)以信函方式通知車主。但是，大眾如何根據(jù)車架號(hào)判斷是否召回，客服沒有進(jìn)一步說(shuō)明。

　　隨后，記者致電淘車網(wǎng)，客服表示對(duì)央視3·15晚會(huì)上曝光的大眾途銳消息并不清楚，目前沒接到網(wǎng)站下架涉及召回途銳的通知，她會(huì)將記者問題轉(zhuǎn)達(dá)給企業(yè)相關(guān)部門。但截至記者發(fā)稿，并未接到淘車網(wǎng)回復(fù)。（陳萌）