我市金融保險(xiǎn)行業(yè)員工節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位側(cè)記

共同感受新時(shí)代

——我市金融保險(xiǎn)行業(yè)員工節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位側(cè)記

記者 高元元

群眾在哪里，基層就在哪里，新時(shí)代的駐馬店故事就在哪里。春節(jié)期間，保險(xiǎn)理賠勘查員、銀行柜面員工等這群可愛(ài)的人，一直在默默堅(jiān)守，為駐馬店的服務(wù)窗口奉獻(xiàn)力量，為群眾及時(shí)排憂解難，展現(xiàn)了我市文明城市的新氣象、新風(fēng)貌、新變化、新成效，講述了精彩動(dòng)人的駐馬店故事。

大年三十下午5時(shí)，記者來(lái)到人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司。“我是人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司理賠中心的一名普通查勘人員。春節(jié)，是中國(guó)人心中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，當(dāng)千家萬(wàn)戶圍在餐桌前吃著熱乎乎的年夜飯時(shí)，我一直堅(jiān)守在工作崗位上，我沒(méi)有名字，只有一個(gè)代號(hào)：駐馬店形象。” 人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司的李威霖說(shuō)。人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)公司，擁有遍及全國(guó)城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，北起漠河、南至三沙，包括1萬(wàn)多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，其中駐馬店全市就有20個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)健全的人保財(cái)險(xiǎn)具有全國(guó)通賠的服務(wù)能力。多年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司理賠中心的人員春節(jié)期間一直堅(jiān)守崗位，時(shí)刻準(zhǔn)備著為需要提供理賠的本地和異地車主及時(shí)服務(wù)。“三年來(lái)，春節(jié)期間每天的理賠查勘服務(wù)全市平均100件左右，其中異地理賠查勘服務(wù)占多數(shù)。”人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司理賠中心的朱碧波說(shuō)。

離開人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司理賠中心，記者聯(lián)系了自己的母親，告訴母親要檢驗(yàn)人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司的理賠服務(wù)。于是，記者的母親就成了出險(xiǎn)車主，從電話報(bào)案服務(wù)質(zhì)量，短信提醒，勘查員到現(xiàn)場(chǎng)速度，勘查員著裝、態(tài)度，定損車標(biāo)識(shí)，記者的母親用“人保是駐馬店服務(wù)窗口的形象代表”這15個(gè)字回復(fù)記者。

大年初三，上午9時(shí)30分，記者走進(jìn)工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部，看到營(yíng)業(yè)區(qū)域劃分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)六大區(qū)域，營(yíng)業(yè)大廳一角，一字排開的智能終端機(jī)、智能打印機(jī)、電子銀行演示體驗(yàn)機(jī)等與環(huán)形智能終端機(jī)、“茶幾式”的O2O體驗(yàn)機(jī)共同形成了智能服務(wù)區(qū)，為群眾提供多層次、全方位、差別化的金融服務(wù)。從上午9時(shí)到11時(shí)，營(yíng)業(yè)廳不斷有群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。“錢放手里光花，孩子告訴我理財(cái)可以以錢生錢，我想理財(cái)。”一位很樸實(shí)的阿姨說(shuō)。“阿姨，我向您推薦‘穩(wěn)利’系列理財(cái)產(chǎn)品。‘穩(wěn)利’系列產(chǎn)品方便您的資金期限調(diào)整，流動(dòng)性高。”大堂經(jīng)理張志敏說(shuō)。大廳另一角，“給我發(fā)個(gè)本，我攢的錢要存到本上，我要看到本上有錢。”一位老太太說(shuō)著把一個(gè)深灰色布袋打開，嘩啦啦的響聲開始了，不同面值的硬幣和一些紙幣從布袋里倒了出來(lái)。“大娘，請(qǐng)您坐下稍等，我整理出來(lái)錢數(shù)，就為您開本辦理。”柜員張丹青微笑著說(shuō)。“出門時(shí)，老頭子還一遍遍地說(shuō)我，別去！去了人家也不給你弄！老頭子這話讓我一路心里都犯嘀咕，謝謝！謝謝你，孩子！”老太太沖著柜員張丹青說(shuō)。

“作為一名駐馬店人、一名工行的普通柜員，我沒(méi)有感人事跡，有的只是對(duì)崗位的堅(jiān)守與默默樹立駐馬店服務(wù)窗口形象的奉獻(xiàn)。” 張丹青說(shuō)。

“春節(jié)長(zhǎng)假期間，工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部為了滿足廣大群眾的金融服務(wù)需求，通過(guò)員工輪休、安排一定數(shù)量人員值班待崗、開辟?gòu)椥源翱诘确绞?，及時(shí)服務(wù)群眾，確保春節(jié)長(zhǎng)假期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理，為群眾提供多元化、多層次、多渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人熊莉表示。

保險(xiǎn)、銀行與群眾的生活息息相關(guān)，為了讓廣大群眾在春節(jié)長(zhǎng)假期間及時(shí)得到金融服務(wù)，我市銀行保險(xiǎn)行業(yè)的員工放棄與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守崗位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了駐馬店服務(wù)窗口在廣大群眾心目中的良好形象，贏得了社會(huì)各界以及廣大人民群眾的好評(píng)與贊揚(yáng)。