工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部為客戶(hù)提供智能化體驗(yàn)

本報(bào)訊 （記者 高元元）2月6日，記者從工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部獲悉，該營(yíng)業(yè)部創(chuàng)新服務(wù)，為客戶(hù)提供智能化體驗(yàn)，弘揚(yáng)了主旋律和正能量，社會(huì)美譽(yù)度顯著提升。

據(jù)了解，該營(yíng)業(yè)部引入“互聯(lián)網(wǎng)＋”金融服務(wù)理念的智慧銀行，通過(guò)優(yōu)化流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)備升級(jí)、數(shù)字媒體和新技術(shù)應(yīng)用，打造“線上＋線下”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所轉(zhuǎn)型為金融生活體驗(yàn)場(chǎng)所。同時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的規(guī)劃與布局。營(yíng)業(yè)區(qū)域劃分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶(hù)等候區(qū)、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)六大區(qū)域，并在營(yíng)業(yè)大廳一角布設(shè)智能終端機(jī)、智能打印機(jī)、電子銀行演示體驗(yàn)機(jī)等，與環(huán)形智能終端機(jī)、“茶幾式”的O2O體驗(yàn)機(jī)共同形成了智能服務(wù)區(qū)，為群眾提供多層次、全方位、差別化的金融服務(wù)。

智能化服務(wù)非常符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們快節(jié)奏的生活方式，辦卡不用預(yù)約排隊(duì)，在工作人員的引導(dǎo)下通過(guò)智能終端機(jī)很快就能將卡辦好。記者體驗(yàn)了該營(yíng)業(yè)部的智能化服務(wù)，在產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)上領(lǐng)取銀行卡，從記者開(kāi)始辦理到領(lǐng)取銀行卡整個(gè)過(guò)程不到3分鐘。