新蔡縣國(guó)稅局新年便民服務(wù)暖人心

本報(bào)訊 （通訊員 沈鳳剛 劉俊偉）2月8日，農(nóng)歷臘月廿三，到年底了，企業(yè)年終結(jié)算陸續(xù)開(kāi)始，用票需求量也開(kāi)始激增，新蔡縣國(guó)稅局服務(wù)大廳逐漸繁忙起來(lái)，“營(yíng)改增后時(shí)代”的第二個(gè)新年，新年納稅服務(wù)情況又是怎樣呢？有沒(méi)有新氣象？有沒(méi)有新變化？筆者帶著疑問(wèn)走進(jìn)新蔡縣國(guó)稅局服務(wù)大廳。

雖然剛上班，但各個(gè)窗口前辦事的群眾已是絡(luò)繹不絕。該縣國(guó)稅局服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人.

告訴筆者，自2016年5月1日“營(yíng)改增后時(shí)代”全面推開(kāi)，全縣新增了2200余戶“營(yíng)改增后時(shí)代”納稅人需要到國(guó)稅部門(mén)辦理涉稅事宜，在人員不變的情況下，國(guó)稅局全體干部頂住壓力，創(chuàng)新舉措，圓滿完成了各項(xiàng)稅收工作。

改變，從進(jìn)入服務(wù)大廳前開(kāi)始。一進(jìn)入國(guó)稅局服務(wù)大廳，便是為了方便群眾咨詢的導(dǎo)稅臺(tái)，將納稅人及時(shí)進(jìn)行分流引導(dǎo)。

2017年，該局配置了8臺(tái)自助辦稅電腦和7臺(tái)代開(kāi)發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)自助終端，安排導(dǎo)稅臺(tái)將可以自助辦稅的人員引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，同時(shí)固定安排兩名技術(shù)人員對(duì)自助辦稅區(qū)的群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鼓勵(lì)納稅人“自己動(dòng)手”，減少排隊(duì)等候時(shí)間，緩解窗口壓力。

新蔡恒創(chuàng)代理記賬公司的王經(jīng)理對(duì)自助辦稅區(qū)已經(jīng)是駕輕就熟了，每次過(guò)來(lái)辦理發(fā)票申領(lǐng)，都是徑直地來(lái)到自助辦稅區(qū)，有時(shí)候遇到不熟悉操作的群眾，還能充當(dāng)半個(gè)“師傅”。她告訴筆者：“剛開(kāi)始面對(duì)自助辦稅自己也有點(diǎn)陌生，但在縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳人員的幫助和熟悉操作后發(fā)現(xiàn)自助辦稅確實(shí)很便捷，我最多的時(shí)候一次要辦理200張~300張的發(fā)票申領(lǐng)，在窗口人工辦理加上排隊(duì)等候時(shí)間可能要半個(gè)多小時(shí)，高峰期花的時(shí)間更多，現(xiàn)在只要在電腦和自助終端上操作幾分鐘，就可以辦好了，真的十分方便。”

除了在自助辦稅上創(chuàng)新舉措外，新蔡縣國(guó)稅局還積極推行掃碼辦稅服務(wù)，將稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定等五大類(lèi)100個(gè)涉稅事項(xiàng)制成二維碼告知手冊(cè)，納稅人只要拿出手機(jī)微信掃碼，便可獲知辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部信息。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)納稅人開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)票包郵服務(wù)，讓納稅人享受“淘寶式”的送票上門(mén)服務(wù)，關(guān)鍵是快遞費(fèi)用由縣國(guó)稅局承擔(dān)，真的是包郵哦！同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”建設(shè)，通過(guò)互設(shè)窗口，互派人員，優(yōu)化辦事流程，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。”