新蔡縣國稅局新年便民服務(wù)貼“心”意

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 沈鳳剛 劉俊偉）2月6日，農(nóng)歷臘月21，到年底了，企業(yè)年終結(jié)算陸續(xù)開始，用票需求量也開始激增，新蔡縣國稅局服務(wù)大廳也逐漸繁忙起來，“營改增后時代”的第2個新年，新年納稅服務(wù)情況又是怎樣呢？有沒有新氣象？有沒有新變化？筆者帶著疑問走進(jìn)新蔡國稅辦稅服務(wù)廳。

雖然是下午，但各個窗口前辦事的群眾還是絡(luò)繹不絕，國稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)同志告訴記者，自2016年5月1日“營改增”的全面推開，全縣新增了2200余戶營改增納稅人需要到國稅部門辦理涉稅事宜，在人員不變的情況下，國稅局的全體干部頂住壓力，創(chuàng)新舉措，圓滿地完成了各項稅收工作。

改變，從進(jìn)入大廳前開始，一進(jìn)入國稅的服務(wù)大廳，便是為了方便群眾咨詢的導(dǎo)稅臺，將納稅人及時進(jìn)行分流引導(dǎo)。

2017年配置了8臺自助辦稅電腦和7臺代開發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)自助終端，安排導(dǎo)稅臺將可以自助辦稅的人員引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，同時固定安排兩名技術(shù)人員對自助辦稅區(qū)的群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鼓勵納稅人“自己動手”，減少排隊等候時間，緩解窗口壓力。

新蔡恒創(chuàng)代理記賬公司的王經(jīng)理對自助辦稅區(qū)已經(jīng)是駕輕就熟了，每次過來辦理發(fā)票申領(lǐng)，都是徑直的來到自助辦稅區(qū)，有時候遇到邊上不熟悉操作的群眾，還能充當(dāng)半個“師傅”，她告訴記者：“剛開始面對自助辦稅自己也有點陌生，但在縣國稅辦稅服務(wù)廳人員幫助指導(dǎo)和熟悉操作后發(fā)現(xiàn)自助辦稅確實很便捷，我最多的時候一次要辦理200至300張的發(fā)票申領(lǐng)，在窗口人口辦理加上排隊等候時間可能要半個多小時，高峰期花的時間更多，現(xiàn)在只要在電腦和自助終端的操作幾分鐘，就可以辦好了，真的十分方便。”

除了在自助辦稅上創(chuàng)新舉措外，新蔡縣國稅局還積極推行掃碼辦稅服務(wù)，將稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定等5大類100個涉稅事項制成二維碼告知手冊，納稅人只要拿出手機(jī)微信掃碼，便可獲知辦理該項業(yè)務(wù)的全部信息；針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)納稅人開通網(wǎng)上購票包郵服務(wù)，讓納稅人享受“淘寶式”的送票上門服務(wù)，關(guān)鍵是快遞費用由縣局承擔(dān)，真的是“包郵哦！”；同時進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，深化國地稅合作，通過互設(shè)窗口，互派人員，優(yōu)化辦事流程，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。